Вменяемый call-центр

Не люблю две вещи: быть кому–то должен и долго разговаривать по телефону. Но давеча пришлось выбирать между двух зол. В августе пришлось, несмотря на свою нелюбовь, влезть в долги, взять кредит на 10 месяцев в Русславбанке. Дело движется к новому году, а в новый год со старыми долгами неохота. Так что решил погасить кредит досрочно, на что собственно рассчитывал сразу, еще когда оформлял. А чтобы кредит погасить, нужно звонить в банк, узнавать полную сумму к погашению и все нюансы. Телефонные звонки не очень люблю, что ж делать? Пришлось звонить. Если честно, был морально готов к долгому ожиданию ответа, переключениям с одного оператора на другого и прочим радостям общения с call-центрами. Однако к моему удивлению и радости, мои пессимистические ожидания не оправдались. Думаю это потому, что у Русславбанка специально по вопросам погашения кредитов есть отдельно выделенный номер. За это лично от меня – приз зрительских симпатий! Второе, что порадовало, в операторах у них не мило-щебечущие девушки, как это довольно часто бывает, а толковый молодой человек. По крайней мере, я общался с мужским голосом по имени Сергей. Общение очень четкое, краткое и по делу. Никакой лишней воды, никаких вопросов, которые не относятся к делу, удостоверились, что я заемщик и все. За 5 минут разговора выяснил всю необходимую мне информацию. Потом еще 15 минут потратил в офисе, чтобы окончательно закрыть кредит. Девушки в офисе, кстати, тоже время клиента берегут, закрытие кредита длилось раза в два меньше. Так что пришел к выводу, что это скорее фирменный стиль банка, а не личная заслуга отдельных лиц в ростовском офисе. К слову сказать, комиссию за досрочное погашение не взяли, объявили об этом сразу в памятке и выполнили обещание :-)