Обслуживание клиентов

11.12.2013 15:48
752
2
Оценка
2
Отзыв проверен
В этот банк я попала по рекламе. Решила попробовать в этом банке сделать вклад "Пенсионный". И вот 04.11.2013 года я делала вклад в этом банке по адресу Ярославль ул. Рыбинская д. 46. Чтобы составить договор ждала больше часа. Места для ожидания находятся вдали от оператора. Ждать можно только сев, под орущий большой телевизор. Мне была заказана пласт. карточка. Ее я смогла получить только 09.12.2013 года. Хотя клиентов не было, мне все равно пришлось прождать 40 минут, при этом подписав несколько сомнительных документов, которые не дают читать, а подсовывают на подпись, прежде чем я получила свою карту. Я пенсионерка, плохо вижу и теперь еще не могу спокойно спать, а вдруг я что-нибудь подписала, не относящееся ко мне. Я являюсь клиентом Сбербанка, Совкомбанка, но везде все делают быстро и вежливо, все документы делают рядом с посетителем, а здесь отсылают от стойки, забрав паспорт. Это прямо издевательство! Думаю, что больше в этот банк я деньги больше не понесу! Так как доверия у меня к оператору Л-вой Л. Н. нет.
РосинтерБанк
2013-12-13T14:37:00+04:00
Уважаемый Клиент! ЗАО КБ «Росинтербанк» выражает Вам благодарность за предоставленную информацию и приносит свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Для нас важно мнение каждого Клиента и мы сожалеем о том, что сотрудникам филиала «Ярославский» не удалось продемонстрировать Вам характерный для РосинтерБанка высокий уровень клиентского сервиса. В процессе работы с Ваши обращением мы проанализировали каждый из моментов, вызвавших Ваше недовольство, и приняли к сведению Ваши замечания по организации работы Ярославского филиала РосинтерБанка. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов, и надеемся на то, что Вы предоставите нам возможность изменить Ваше мнение о РосинтерБанке в лучшую сторону. С уважением, ЗАО КБ «Росинтербанк»

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016