Неудовлетворительная работа "русфинанс банка"

Здравствуйте. В магазине Hoff оформил кредит через Русфинанс банк по договору 05048872779 от 10.12.2013 года. Несколько раз уточнял у представителя банка, занимавшимся оформлением кредита, смогу ли я его оплатить завтра, то есть досрочно и какая будет сумма при этом, на что получил утвердительный ответ и озвученную сумму платежа. На следующий день через терминал "Русфинанс банка" оплатил полностью всё сумму кредита, даже немного больше. Позвонив сегодня, 16 декабря 2013 г. в Русфинанс банк, для уточнения статуса кредита, узнал, что деньги мои они не видят, сказали, что нельзя было оплачивать на след. день (хотя их представитель на месте заявлял обратное), и, что теперь мне надо ехать в отделение банка и писать заявление. Мол без моего присутствия никак не могут решить проблему, коротая возникла по вине банка. По телефону конкретно ничего не говорят, только претензию приняли со сроком рассмотрения 10-30 раб. дней (как раз к этому времени могут уже штраф назначить за просрочку платежа, хотя я добросовестно всё оплатил). После ряда уточняющих вопросов по телефону, вообще повесили трубку. Никому не советую связываться с этим банком, как показывает практика, они любят, чтобы за ними побегали и любят создать проблемы для своих клиентов, по вине их же некомпетентных сотрудников, возможно и специально некорректно доводят до заёмщиков информацию о стоимости кредита. ___________________ не успел дописать жалобу, как позвонили с банка и сказали, что деньги они увидели, приезжать писать заявление поэтому поводу не надо, НО сумма оплаты изменилась, она увеличилась и их слова полностью расходятся со словами представителя Банка, оформлявшего кредит. На месте оформления кредита до меня доводились другие сведения и указывалась другая сумма оплаты, для досрочного погашения. И дело даже не в сумме доплаты, она незначительна (если бы я о ней знал оплатил бы в тот же момент), дело в отношении ведения финансовых операций с клиентом, в которых по-моему мнению должна быть полная прозрачность и ясность. Не зря ЦБ так взялось за частные банки, такая работа с клиентами неудовлетворительна. [b] Администратор: [/b] Когда и как подали претензию в банк? [b] KAFT: [/b] Здравствуйте. Претензию приняли в call центре, по телефонам указанным на сайте, звонил на прошлой неделе, сказали, что ответ не готов. Дополнительно отправил на официальную почту банка. Претензия оставлена 16 декабря 2013 года.