Работа с клиентами

16.12.2013 20:03
853
Оценка
2
Отзыв проверен
Решил сегодня 16.12.2013 г. пополнить депозит. Пришел ориентировочно в 17-10, стал четвертым в очереди на 2-3-х операционисток, после меня клиентов к ним уже не было. Минут за 15 сотрудницы обслужили всех кроме меня и... занялись какими-то своими делами. Так и сидел минут 20 в "оперзале" один. На вопрос к одной из сотрудниц "Не займется ли кто-нибудь мной?" получил только ухмылки и смешки. Уже начал думать то-ли уйти, то-ли дождаться и закрыть депозит, но тут пришла операционистка и за 2 минуты выписала приходник. Вроде 30-40 минут на ожидание в банке можно согласится если есть очередь /хотя РТБК явно не СБ-ВТБ/, но половину этого времени я сидел в комнате один с операционистками, которые не обращали на единственного ожидающего клиента никакого внимания. Вероятно, по окончании депозита больше услугами банка пользоваться не буду. Руководству, особенно М-вой НИ, следует повысить клиентоориентированность, и свою и своих сотрудников.
Русский Торговый Банк
2013-12-17T18:23:00+04:00
Уважаемый foto12! На основании вашего отзыва было проведено служебное расследование. Банк постоянно следит за качеством обслуживания клиентов. С сотрудниками оперзала будут проведены дополнительные семинары с контролем качества их работы. Мы дорожим мнением каждого нашего клиента. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество в будущем.

Отзывы о вкладах Русского Торгового Банка

Добросовестное выполнение обязательств

Оценка 5

Всем доброго дня! Обслуживался в банке с декабря 2014 по 19 сентября 2015, когда закончился срок последнего вклада на 9 месяцев. Хочу отметить доброжелательное отношение и... Читать полностью

20.09.2015

Клиентоориентированный банк

Оценка 5

Мне нравится работа этого банка. Был там сегодня в ~ 9:20. Сразу приняли в обслуживание. Проводил операции по двум вкладам. В связи с тем, что сотрудники банка имеют высокую... Читать полностью

24.03.2015

Как надо работать

Оценка 5

Был сегодня в Русском Торговом, третий год подряд продлеваю вклад. Народу многовато скопилось. Но как работали операционистки и кассир! Мне бы таких работников в контору :) : четко... Читать полностью

14.03.2015

Мы клиенты этого банка уже третий год. Надеемся, что у банка все будет отлично и дальше!

Оценка 5

Для размещения вклада в 2012 году нами с дочкой был выбран Русский торговый банк из-за удобного расположения (ул. Тимура Фрунзе). Нас вежливо обслужили, все оформили, выдали... Читать полностью

20.04.2014

Отличное обслуживание в Русском торговом банке

Оценка 5

Для размещения вклада в 2012 году был выбран Русский торговый банк из-за удобного расположения (центр в пределах Садового кольца ул. Тимура Фрунзе). При первом посещении (это было... Читать полностью

23.12.2013

Депозит

Оценка 5

На днях открыл депозит в данном банке. Банк выбирал по отзывам на указанном сайте, а также информации в Интернете. Банк не относится к воротилам банковского сектора, но зато... Читать полностью

19.04.2013

Открытие вклада

Оценка 4

Открывал вклад в будний день, около 15:00, в отделении на ул.Фрунзе. Уютный офис, есть банкомат. Копии тарифов есть не только на стендах, но и на стеллажах - не пришлось просить... Читать полностью

04.10.2012