Услугой "Интернет-банк" невозможно воспользоваться

18.12.2013 11:47
3715
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно на работе выдали зарплатную карту банка "Союз", так как у предыдущего нашего банка отозвали лицензию. При заполнении анкеты ставил отметку о подключении к услуге интернет банк. На сайте банка есть услуга "Интернет Банк для физических лиц NEW". Пытался ей воспользоваться, но смс с подтверждением регистрации почему-то не приходила на мой телефон. Позвонил в тех.поддержку. Объяснил ситуацию. Пока общался с тех.поддержкой, ещё несколько раз попробовал пройти регистрацию, но появилось сообщение "Номер карты заблокирован для саморегистрации клиента". Сообщил об этом в тех. поддержку. Мне сказали что они составили заявку и мне должен перезвонить инженер и помочь. Было это 13.12.2013. В понедельник (16.12.2013) снова позвонил в тех. поддержку и снова рассказал о своей проблеме. Мне снова сказали, что составили заявку и мне в ближайшее время позвонит инженер. Но никто так и не позвонил ни по первой заявке, ни по второй. На сайте появляется та же надпись. Воспользоваться услугой не возможно. В итоге снял деньги в банкомате, положил на другую карту и совершил все мои срочные платежи. Такой откровенный обман со стороны тех. поддержки вызывает недоумение.
Ингосстрах Банк
Ингосстрах Банк
2013-12-18T16:15:00+04:00
Уважаемый Nikushin! После некорректной саморегистрации (Вами был не верно введен код авторизации (13.12.2013 в 12:09:30), система iBank запретила повторную регистрацию Вашей карты и карта была заблокирована. На текущий момент блокировка с карты снята и Вы можете осуществить регистрацию. Настоящим позвольте от лица Банка принести извинения за продолжительный срок решения проблемы.
Nikushin
2013-12-23T15:37:00+04:00
Спасибо, проблема решена. Подробности я уже писал в комментариях.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

53 место
1,21
средняя оценка
17%
решено проблем
161
отзыв
150
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Ингосстрах Банка

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Давно являюсь клиентом этого Банка, еще с тех пор, когда в нашем городе он был представлен как ККО. Пользуюсь услугами банка и как частное лицо (кредиты, вклады и  пр.), и как... Читать полностью

03.04.2015

Профессиональное обслуживание

Оценка 5

Я обращалась во многие банки по тому или иному поводу, от каждого оставались разные впечатления: например, вышел и забыл, или "я сюда больше ни ногой", но встречались банки, в... Читать полностью

12.10.2014

А мне нравится!

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка более пяти лет, у меня зарплатная карта. Достаточно часто обращаюсь в банк с разного рода просьбами и вопросами (доп. офисы Сущевский и Лесная). Часто... Читать полностью

27.01.2011

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

Являемся клиентами банка с 2008 года. Пришли за кредитом для бизнеса. Сотрудник банка помог нам подобрать наиболее оптимальные для нас условия (срок, сумму, ставку). Быстро... Читать полностью

15.08.2010

Офис на Кронверкской улице

Оценка 5 Проверяется

Наша компания является клиентами банка «Союз» с 2008 года. И за это время у нас сложились отличные отношения с работниками банка, особенно с теми, с кем приходится часто... Читать полностью

04.03.2010