Услугой "Интернет-банк" невозможно воспользоваться

Недавно на работе выдали зарплатную карту банка "Союз", так как у предыдущего нашего банка отозвали лицензию. При заполнении анкеты ставил отметку о подключении к услуге интернет банк. На сайте банка есть услуга "Интернет Банк для физических лиц NEW". Пытался ей воспользоваться, но смс с подтверждением регистрации почему-то не приходила на мой телефон. Позвонил в тех.поддержку. Объяснил ситуацию. Пока общался с тех.поддержкой, ещё несколько раз попробовал пройти регистрацию, но появилось сообщение "Номер карты заблокирован для саморегистрации клиента". Сообщил об этом в тех. поддержку. Мне сказали что они составили заявку и мне должен перезвонить инженер и помочь. Было это 13.12.2013. В понедельник (16.12.2013) снова позвонил в тех. поддержку и снова рассказал о своей проблеме. Мне снова сказали, что составили заявку и мне в ближайшее время позвонит инженер. Но никто так и не позвонил ни по первой заявке, ни по второй. На сайте появляется та же надпись. Воспользоваться услугой не возможно. В итоге снял деньги в банкомате, положил на другую карту и совершил все мои срочные платежи. Такой откровенный обман со стороны тех. поддержки вызывает недоумение.