Ночная рекламная смс-рассылка

Я никогда не являлась клиентом Вашего банка, в том числе, никогда не подавала никаких заявок на кредитование или предоставление каких-либо других услуг. 19.12.2013г. в 23:27 (МСК) от Вашего Банка мне поступило смс-сообщение рекламного характера (обращаю внимание, данный номер телефона принадлежит мне уже почти 7 лет). Посчитав, недопустимым рассылку сообщений в ночное время, я обратилась в Ваш "контакт центр" по номеру 88005552020 (первый звонок был примерно 23:28-23:30). Оператор, ответивший на звонок, сообщил, что он не может исключить мой номер из Вашей смс-рассылки, но соединит со специалистом, который мне поможет. В данный период время ожидание на линии было длительным, и, прождав 13 минут, я сбросила звонок. После чего я перезвонила вновь по данному номеру в 23:42 и попросила меня соединить со службой жалоб. Мой звонок перевели, и сотрудник ответил достаточно быстро. При этом оператор сообщила мне, что моего номера телефона нет в Вашей базе, после чего я задала достаточно очевидный вопрос, почему в таком случае я получила смс-сообщение от Вашего банка несколько минут назад. Сотрудница не смогла ответить на данный вопрос, и посоветовала мне обратиться к своему сотовому оператору, взять справку о том, что я являюсь владельцем данного номера, а потом с этим документом и паспортом придти в одно из отделений банка. Когда я возразила, что это неприемлемо. И я могу просто написать жалобу в ФАС, что позволит мне сэкономить время, так как придется обращаться только в одну организацию. Что повлечет возбуждения расследования по данному факту и Банк оштрафуют. Оператор сказала, что это мое право, и она мне ничем помочь не может. После чего, я попросила принять у меня жалобу, чтобы Высшее руководство (сотрудники уполномоченные решать данные вопросы) дало мне ответ на электронный адрес, оператор отказала мне, сказав, что для этого мне необходимо обратиться письменно. Обратив внимание, что на жалобу по звонку, я могу получить ответ только в устной форме. Я попросила оператора, чтобы она составила жалобу, и мне предоставили официальный ответ, уточнив, что обращаться необходимо в дневное время суток, а не ночью. Но меня терзают сомнения, что я получу адекватный ответ на свое обращение. Поэтому я обращаюсь письменно на юридический адрес банка, чтобы получить официальный ответ от банка по почте. Целью моего письма является, пересмотр Банком времени рассылки рекламных сообщений. Так как если опираться на этикет и здравый смысл ночное время не совсем подходит для этого. Так же для меня очень важно, чтобы Ваш Банк исключил мой номер телефона из своих баз данных, так как я никогда не давала свое согласие на получение рекламной информации от Вашей организации. PS: Пострадавшим от данной ночной смс-атаки предлагаю объединиться и подать коллективную жалобу в ФАС, чтобы Банк был наказан по всей строгости закона.