Кредит на недоверии

Пишу от лица моей мамы, поскольку человек пожилой и пользоваться интернетом не умеет. Несколько дней назад мама увидела рекламу по телевидению и решила узнать, какую ставку может одобрить данный Банк. Позвонив по номеру 8 (452) 430-430, мама заполнила анкету, честно сообщив, что работает не официально, будучи пенсионером, и что доход составляет 30 000 рублей. Через несколько минут нам перезванивает сотрудник СБ банка и ведет беседу в пренебрежительном панибратском тоне. Сотрудница обращалась исключительно на "Ты" без малейшего уважения к пожилому человеку. Сотрудница банка допускала такие фразы, как "Это где это в деревне так можно заработать? Может мне щас бросить свою работу и приехать туда работать?". Возможно, мама, как заемщик могла не соответствовать каким-либо требованиям банка, но кто разрешил так беспардонно вести беседу? Она разве является должником данного Банка? Разъясню кое-что... Мама вырастила двоих детей, меня и сестру одна и всю жизнь она много работала на нескольких работах. Даже сейчас, будучи пенсионером, мама работает неофициально на 5 работах и ее рабочий день начинается в 5 утра. Это человек, который берется за любой возможный труд. Мама имеет 3 действующих кредита в другом банке и никогда не допускала просрочек. И мне не понятно, почему данный Банк позволяет себе такое отношение к людям. Я пишу этот отзыв не с целью попросить денег у Банка и убедить его в правдивости маминых слов. Мне бы хотелось, что бы люди, работающие там, научились хотя бы уважать пожилых людей, которые через многое прошли... Хотя вряд ли этому банку известно такое понятие как "уважение".