Западный

Абонент - не абонент

26.12.2013 18:33
837
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Организация работы в "Западном" продолжает "радовать". Летом печатали договора дефектным картриджем, пол-листа черные, теперь невозможно дозвониться в ДО, чтобы заказать деньги со вклада. Причем дозвонится не могу не только я, но и колл-центр. Уже более получаса. Причем не занято, а не берут трубку. Колл-центр забавно объясняет это "все специалисты заняты". Говорю, примите заказ вы и передайте в ДО. Ответ: "На Крылатское мы заказы не принимаем. Может быть Вам удобно на Арбат?" А мне удобно в Крылатское. И не тратить на эту процедуру полчаса. тел. ДО (495)412-9736 Я понимаю, что у офиса видимо проблемы со связью. Но почему об этом не знает колл-центр и почему при этом не могут принять заказ? Может быть дать колл-центру "на всякий пожарный" мобильные телефоны управляющих? А то мало ли что там в ДО происходит. Ну и следующий факт. В п.3.2. договора вклада "Пенсионный" указано, что если вклад заканчивается в нерабочий день, то проценты за период до первого рабочего дня начисляются не по ставке вклада, как предписывает ГК, а по ставке вклада "до востребования". Т.о. абзац два п.3.2. ничтожен. На требование обеспечить выплату как положено, внятного ответа не получено от колл-центра, но обращение зафиксировано :D о обещано что через 2 раб.дня свяжутся. Поглядим. Оценка 2 (а не 1) исключительно заслуга девушек из колл-центра.
Западный
2014-01-15T12:49:00+04:00
Уважаемый АИА! Благодарим Вас за отзыв. Любые замечания представляют для нас большую ценность, поскольку помогают нам своевременно устранять недостатки в работе и совершенствовать процесс обслуживания клиентов. Ввиду технических неполадок, некоторое время в ДО «Крылатское» действительно наблюдались проблемы со связью. В данный момент неполадки устранены, связь полностью восстановлена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Относительно изложенного в отзыве вопроса о правомерности начисления процентов по вкладу поясняем, что согласно ст. 834 ГК РФ условия и порядок выплаты процентов определяются договором. В договоре Банк и Вкладчик определили размер и порядок выплаты процентов, в том числе согласовали изменение размера процентной ставки на указанный Вами период. Банк надлежащим образом исполнил свою обязанность по порядку начисления и выплаты процентов, с учетом положений статей 834,838 и 839 ГК РФ. Более подробную информацию Вы можете получить, отправив в адрес Банка письменный запрос.

Отзывы о вкладах банка «Западный»

Резиновый офис или как потратить полдня и не открыть Вклад

Оценка 4

Хочу обратиться к банку с претензией! Сегодня 24.03 отпросился с работы с целью открыть вклад в этом банке. Приехал по адресу Ул. Марата д.40, причем пришлось добираться с... Читать полностью

25.03.2014

Может, повезло, но мне банк нравится

Оценка 4

В июле открыл пополняемый вклад на 6 месяцев - надо было помочь брату собрать деньги на квартиру. Пополнял 4 раза. 15 января счёт закрыл. При закрытии менеджер предупредил, что у... Читать полностью

12.02.2014

Выгодные депозиты

Оценка 4

Клиент банка более 3 лет. Начал сотрудничество с аренды сейфовой ячейки. Обошлось совсем недорого. Сейчас цены выше, но приемлемы. В моем городе банк стабильно предлагает самые... Читать полностью

11.02.2014

Не так страшен черт

Оценка 5

Банк заинтересовал ставкой по депозитам (вклад "Оптимальный" с капитализацией). После прочтения здесь отзывов о банке за последние месяцы я, если честно, ожидал увидеть вместо... Читать полностью

14.06.2013

Банк западный, депозиты

Оценка 4

В этом месяце с перерывом в неделю делал два депозита - себе и супруге. Оба раза, к счастью, очереди не было. В первый раз попали к очень милой девушке, которая была очень любезна... Читать полностью

24.05.2013

В развитие темы последней новости

Оценка 4

В развитие темы последней новости (https://www.banki.ru/news/lenta/?id=4662735), где я отписывался, решил отписать отдельно. Первая половина/середина апреля (точно не помню, брать... Читать полностью

05.05.2013

Работают профессионалы

Оценка 5

Сегодня 11.03. открыл вклад "тройная выгода" в офисе в Великом Новгороде, внешний вид офиса обыкновенный, наличие мягкой мебели приятно удивило. 1) Забота о клиентах (много... Читать полностью

11.03.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка