Оценка
Отзыв проверен
Год назад взяли кредит в этом банке, платили исправно по графику, копейка в копейку, последний платеж заплатили ровно как было в последней графе, чтобы счет обнулился и не возникло проблем. График и все платежки сохранены! На следующий день смс рассылкой вновь пришло сообщение о том, что нам предлагают взять новый кредит на выгодных условиях.
Спустя 8 дней звонит разъяренный сотрудник и сообщает о задолженности в 11 РУБЛЕЙ ! И О НАЧИСЛЕННОМ ШТРАФЕ В 500 РУБЛЕЙ! И так продолжалось на протяжении всего дня - звонки на работу, домой, угрозы - полный дурдом! Мы спрашиваем, почему на следующий день не позвонили? Никаких вразумительных ответов... откуда взялась недоимка? Что хотят то и творят, написали официальную жалобу в банк, ждем ответа, приложили копию графика и платежки, штраф оплатили, чтобы от нас отстали...
Намерены идти до конца, будем обращаться в суд! Если нам не вернут наш штраф в течении 10 дней! И не принесут извинения! Отсудим моральный ущерб! Больше связываться с такими непрофессиональными банками не будем никогда!
Траст
2014-01-09T12:59:00+04:00
Добрый день! Действительно, оплата задолженности по Договору производилась Вами в соответствии с выданным при оформлении кредита Графиком платежей, штрафные санкции за пропуск последнего платежа начислены некорректно и были отменены.
Денежные средства, размещенные Вами на счете Договора 25.12.2013 г., Вы можете перевести по любым реквизитам, оформив в офисе Банка Распоряжение на перевод рублей.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)