Пропал первод

18 ноября 2013 в Операционном офисе №20 Леноблбанка в С.-Петербурге я отправлял перевод на 533 долл.США по системе CONTACT в Турцию (по банковским реквизитам физ.лица). На счет получателя деньги НЕ ПОСТУПИЛИ. При попытке выяснить, куда делись деньги, сотрудник call-центра CONTACT, говори, что перевод "получен" и по всем вопросам отправляет в Леноблбанк, где был отправлен перевод. При устном обращении потребовали принести выписку со счета получателя в Турции (то есть Я ВЫНУЖДЕН БЫЛ доказывать, что CONTACT не перевел деньги!) Получив из Турции выписку, что перевод на счет получателя зачислен не был, 16 декабря 2013г. я обратился в ОО №20 Леноблбанка с письменной претензией (так как call-центр CONTACT ничего другого предложить не мог). При этом какой-либо документ, что банк действительно перевел мои деньги (SWIFT или платежное поручение), выдать мне отказались, как я ни требовал (прямое нарушение Закона РФ "О банках и банковской деятельности"). 10 дней, отпущенные законом на рассмотрение моей претензии, давно истекли. Однако, никакого ответа я не получил. Но мой звонок сотрудник Леноблбанка сообщил, что "звонил в CONTACT, но кроме того, расследование продлится еще как минимум пару недель, мне ничего добиться не удалось". Таким образом, прошло 50 (пятьдесят!!!) дней с момента, как я отправил перевод. Денег нет! Какой-либо документ, подтверждающий что банк действительно перевел деньги, мне предоставить отказываются. Срок ответа на мою претензию также истек... Ситуация тупиковая. Готовлю жалобу уже на Русславбанк в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор и параллельно исковое заявление в суд. Жду окончания праздников и сразу подам все сразу.