Проблемы с картами Петрокоммерц Лукойл
Оценка
Отзыв проверен
Приобрели в Екатеринбурге в декабре 2013 года, две карты на разные имена, положив на них по 1000 рублей. По текущий момент не можем ими пользоваться, карты не активированы. Поговорив с операторами АЗС Лукойл, выяснил, что каждый второй обладатель такой карты пытается ей расплатиться, но встречает отпор. Девушка распространитель на АЗС Лукойл по адресу: г. Екатеринбург, ул. Крестинского 40, утверждала, что карта активируется после введения пин кода и внесения 1000 рублей на карту. (То есть сразу).
Товарищи Лукойцы- ваш способ привлечения клиентов отвратителен, верну свои деньги, а после подумаю, стоит ли иметь дела с вашей компанией, если Вы дурите своих клиентов так в открытую, то что Вы можете делать со своим качеством топлива
Петрокоммерц
2014-01-17T15:45:00+04:00
Уважаемый Клиент!
В ответ на Ваше обращение от 10.01.2014г. ОАО Банк «Петрокоммерц» (далее – Банк) сообщает следующее.
29.12.13г. Вами была получена моментальная карта «ЛУКОЙЛ-Петрокоммерц-MasterCard» (далее – Карта), эмитированная Банком «Петрокоммерц» и сочетающая в себе преимущества карты клуба ЛУКОЙЛ для клиентов АЗС — физических лиц и банковской карты международной платежной системы «MasterCard Worlwide».
С помощью данной Карты Вы можете накапливать баллы за покупки не только на АЗС «ЛУКОЙЛ», но и в любой торговой точке по всему миру, достаточно лишь активировать банковское приложение на карте. Активация банковского приложения происходит только после генерации ПИН-кода. Т.е. 29.12.2013г. при получении моментальной карты у менеджера Банка на АЗС ЛУКОЙЛ и внесении 1000,00 рублей банковское приложение на Вашей карте было активировано. Ввиду проводимой акции и при условии единовременного внесения на счет 1000,00 рублей Банк начисляет подарочные баллы в размере 300 единиц, эквивалент которых оставляет 300,00 рублей. В ближайшее время подарочные баллы будут зачислены на Ваш счет.
Основные условия обслуживания Карты следующие:
1. Плата за годовое обслуживание- 500,00 рублей;
2. Бесплатное снятие наличных и пополнение карты в банкоматах Банка;
3. Оплата услуг через банкоматы и терминалы Банка без комиссии;
4. Бесплатный СМС-сервис;
5. Бесконтактная технология MasterCard PayPass (оплата покупок в одно касание);
6. Программа лояльности ЛУКОЙЛа аналогична другим ко-бренд картам «ЛУКОЙЛ-Петрокоммерц-MasterCard». Отчисление - 2% бонусными баллами на АЗС «ЛУКОЙЛ» и 1% бонусными баллами в любых других ТСП при оплате картой.
Дополнительно сообщаем, что при попытке совершить оплату, операция не прошла в связи с недостаточностью денежных средств на счете.
Обращаем Ваше внимание, что со стороны сотрудников Банка были выполнены все необходимые мероприятия по передаче необходимых данных для активации номера лояльности ко-бренд карты в ООО «ЛИКАРД». В ближайшее время Вам поступит СМС оповещение об активации номера лояльности из ООО «ЛИКАРД».
Также сообщаем, что в настоящий момент проходит акция на АЗС «ЛУКОЙЛ»: расплачиваясь картой «ЛУКОЙЛ-Петрокоммерц-MasterCard», получаете в 2 раза больше баллов!
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Отдел контроля качества
ОАО Банк «Петрокоммерц»