Почем время клиента?

Обратился в данный банк в октябре 2013 года с целью рефинансирования ипотечного кредита. Запрашиваемая сумма 900 000 руб. ВСЕГО! Театр начинается с вешалки, а банк... с клиентского зала. Взял талон электронной очереди, прождал минут 20 (при почти пустом зале), подошел к операционистке - мол заскучал, когда же? В ответ - "Ой... у нас к кредитным менеджерам проходят с талоном, но без вызова". На резонный вопрос - откуда я должен был это узнать?, - дежурное "извините". Дальше месяц сбора документов, еще документов, еще документов, пока не оказывается, что моя квартира не подходит банку в залог (это при запросе в 900 000 р. при стоимости 10 млн. и белой, как снег, зарплате). Хорошо - есть вторая квартира. Еще месяц сбор документов, еще документов, еще документов, ОЦЕНКА КВАРТИРЫ, новогодние праздники, похмелье... Середина января... и меня, МАТЬ!, будят с утра, чтобы сказать об очередном отказе! И это при том, что все риски требуют застраховать в любом случае! Согласно справке 2 НДФЛ стоимость моего рабочего дня составляет 100 USD. Я потратил минимум неделю чистого времени на этот проект, что составляет 700 USD + затраты на оценку 150 USD + затраты на сбор и подготовку документов. Это прямые потери. Далее, я все это время переплачивал по текущим условиям, совершенно не выгодным для меня, это косвенные потери. Есть еще (страшно сказать) моральный ущерб от безобразной работы. Я не знаю, сколько платят чудо менеджерам в Нордея банке, но полагаю, что возместить мне хотя бы прямой финансовый ущерб - это святая обязанность банка. Хотя, в моей стране банки до сих пор ничем не рискуют, или?.. [b]Администратор: [/b] Укажите дату инцидента, когда Вы первый раз пришли в отделение. А так же укажите адрес отделения. [b]dmmf: [/b] Первоначально обратился где-то 20-го октября 2013 г. Адрес отделения 127055, Бутырский вал, д.52 Оба отказа были на основе первичной информации и не было необходимости дальше гонять меня за справками. А последний вообще на "пятерку" - предложили всех выписать из квартиры а потом еще и застраховать титул. Предлагаю не останавливаться и предлагать клиенту сразу подписывать дарственную (без даты на первом этапе).