Несписанная сумма для полного досрочного погашения

8 мая брала в банке Траст потребительский кредит, сумма маленькая (30 000 р., срочно в этот же день нужны были деньги). Про навязанную страховку и комиссию за выдачу кредита я уже промолчу. В сентябре я решила досрочно погасить кредит, позвонила на горячую линию банка, мне оператор сказала сумму для полного досрочного погашения. 23 сентября я поехала в банк гасить кредит. У оператора в банке я уточнила еще раз сумму, она совпала с суммой, которую мне назвали по горячей линии. Взяла квитанцию и оплатила в кассе, потом спросила у операционистки нужно ли писать заявление на досрочное погашение кредита? Она ответила, что в дату платежа все спишется. И вот конец декабря, я пошла брать кредит в БИН банк. Мне оператор говорит, что у меня есть непогашенный кредит в Трасте! Я в шоке, как так? Я его погасила 4 месяца назад! Еду в Траст, там оператор мне говорит: а кредит у вас действующий! Сумма, которую я вносила для досрочного погашения НЕ СПИСАЛАСЬ и я так и плачу ежемесячные платежи! Написала заявление в банке, и вот жду ответа уже 3 недели! Все чеки я предоставила, а банк просто тянет время! Звонила на горячую линию, там говорят, что с такими ситуациями работает представительство в котором оформлен кредит. В представительстве говорят, что с такими проблемами работает Москва! Кто врет? Уже надоело биться головой о стену! Готовлю иск в суд! Во-первых, комиссия за выдачу кредита, во-вторых, страховка, в третьих введение в заблуждение и не прекращение действия договора. С моей стороны все условия для его прекращения действия сделаны!