Не хочу искать виновных, но кредит не закрыли вовремя

20.01.2014 07:51
2143
Оценка
2
Отзыв проверен
Весной брался кредит в Банке Траст. В июне внесла в оплату половину денег досрочно. В декабре решила выплатить полностью. Перевела через Траст Онлайн со своей зарплатной карты на счет карты для погашения кредита сумму, которую мне сказали, когда позвонила по номеру телефона 8-800-775-75-75. Платеж был переведен 14 декабря, а 8 января кредит должен был закрыться. 10 января пришла в отделение в Хабаровске за справкой о закрытии. А кредит не закрыт и полное погашение не проведено. На мой вполне резонный вопрос почему, отвечают, что не хватает средств. Почему же тогда сотрудники по телефону горячей линии сказали мне не правильную сумму к погашению кредита? На этот вопрос внятного ответа не получила тоже. Не хватило к полной оплате всего 59 руб. и 35 коп. Обвинить сотрудников отделения по сути не в чем, так как в проблеме при моем обращении они разобрались быстро, тон нашей беседы был вполне вежлив и некорректного отношения никто себе не позволил. Да и приложили максимум усилий, чтобы сразу на месте разобраться, а не отфутболить стандартным « пишите претензию», а потом разберемся. По телефону со мной тоже общались вполне культурно. Поэтому виновных искать не хочу, тем более, что долг оплатила и кредит мне все же закрыли после написания мной заявления, через три дня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-01-24T19:57:00+04:00
В данном случае можем принять "2"
Траст
2014-01-21T13:51:00+04:00
Добрый день! Договор не был закрыт в связи с тем, что дата 08.01.2014 г. приходилась на выходной день, и Банк на основании Условий предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды НБ «ТРАСТ» (ОАО) перенес дату платежа на первый рабочий день, т.е. на 09.01.2014 г. На остаток суммы задолженности за 09.01.2014 г. были начислены проценты, которые повлияли на увеличение суммы последнего платежа. На настоящий момент Договор закрыт. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

206 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Траст»

Лучший расчётный счёт!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу разбавить ряд "физических" единиц своей "юридической" пятёркой, которую, надеюсь, зачтут. Когда я принял рискованное решение об открытии бизнеса вообще без... Читать полностью

10.11.2015

Нормальный банк и сервис

Оценка 4

В 2011 году зарегистрировался, как ИП и открыл р.с. и дебетовую карту в банке Траст. Подключился к Банк Онлайн Бизнес. Сервисом банка доволен. Сотрудники вежливые, компетентные и... Читать полностью

11.01.2014

За работу твердую четверочку можно смело ставить

Оценка 4

С Банком Траст сотрудничаю довольно плотно, у меня небольшая фирма, занимаюсь грузоперевозками, в т.ч. и за границу ездить приходится. Обслуживаюсь и как юрлицо, открыт счет на мою... Читать полностью

20.11.2013

Опыт работы с Трастом

Оценка 4

Работаю как ИП. Решил открыть счет в банке Траст. Тем более я то их услугами пользовался не однократно и по переводу денег, и кредитная линия была открыта, есть кредитная карта... Читать полностью

16.09.2013

Неудобный график работы офиса в Мытищах

Оценка 4

У нас в Мытищах, только один операционный офис банка Траст, да и в том нет кассы, все платежи делаем через банкомат, который там же в офисе и установлен. К работе сотрудников... Читать полностью

02.09.2013

Работают хорошо!

Оценка 4

Клиент Траста более пяти лет. Раньше получала зарплату, по карте, потом года полтора был перерыв, ну может несколько раз меняла валюту в их отделениях, к слову, у них курсы всегда... Читать полностью

30.08.2013

В целом хороший банк

Оценка 4

Я банком доволен, постоянно сотрудничаю с ним уже около трех лет, у меня и зарплатная карта в Трасте, и депозит для почетных клиентов, и кредитная карта Visa c лимитом 120 000... Читать полностью

27.08.2013