22 января в день закрытия депозита в евро я попыталась совершить эту нехитрую операцию в отделении Банка на Фестивальной – забрать тело вклада и проценты – сумма около 10 00 евро. Причем сделать я это намеревалась, что совершенно закономерно по моему мнению, именно в евро, а ни в какой другой валюте.
Ранее за 5 дней до знаменательной даты мне позвонили из Банка с вопросом - а собственно каковы мои намерения относительно данного вклада, собираюсь ли я вклад забрать или оставить «пылиться» на расчетном счете дражайшего Сберкред Банка. Вклад я хотела закрывать, о чем и сообщила сотруднику колл-центра. Мне пообещали заказать деньги на 22 января на Фестивальной, т.е. сумма вклада с процентами должна быть мне предоставлена в полном объеме и нужной валюте.
22 января около 14 часов дня я в прекрасном расположении духа открываю дверь отделения на Фестивальной – с мыслью, что данное посещение не займет много времени, ибо народу в отделении нет. Но, как оказалось - отсутствует не только очередь. Еще нет кассира, и любые операции, проходящие через кассовый узел невозможны в следующие 30 минут. Собственно, кассиры - тоже люди - подумала я :) – и вполне имеют право на технологический перерыв в виде обеда. Хорошо 30 минут, я подожду, хотя каким образом можно планировать свое посещение в Банк с отсутствием графика работы кассы. :wall: Но правда жизни оказалась намного суровее, чем я могла предположить. Потому что в отделении на Фестивальной помимо народа и кассира еще отсутствовали мои заказанные евро!
Надо отдать должное находчивости сотрудника - мне предложили вернуть вклад в другой валюте – в рублях, что в планы мои не входило! Если вы не знаете, в какой валюте Вы хотите получить свой депозит в день его окончания – милости просим на Фестивальную (хотя возможно такая же ситуация наблюдается и в других отделениях). Предварительно перед посещением сего милого заведения я позвонила в колл-центр, чтобы уточнить наличие сумма моего вклада. Получив положительный ответ, я мужественно отправилась в путь, сражаясь с морозом и пробками. Не буду Вас утомлять описание всей гаммы чувств, которые я испытала, поняв, что забрать закончившийся вклад в момент посещения, я не смогу. :dramatics:
Резюме: В день окончания депозита Сберкредбанк отказалась вернуть мне вклад в евро, сумма которого была заранее заказана. Мне предложили ждать инкассацию, которая будет неизвестно когда. Может быть через 5 минут, а может через 3 часа, и будут ли там несчастные мои 10 000 тоже неизвестно. Таким образом, Сберкредбанк грубо нарушил свои обязательства передо мной, как перед вкладчиком. В договоре я не нашла никаких ссылок на то, что мне необходимо ожидать машины инкассации, о времени прибытия которой никто не знает и не собирается меня информировать. Данный инцидент является для меня достаточно весомым основанием, чтобы навсегда забыть это странное сочетание букв - Сберкредбанк. Исходя из того насколько активно мне пытались вернуть все в рублях, думаю, что проблема с наличностью у Сберкредбанка именно в иностранной валюте.