Телефонный терроризм, вторжение в частную жизнь!

04.02.2014 14:32
3206
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Не являюсь и никогда не являлась клиентом Альфа-Банка. 2 февраля 2014 года в 08.30 утра поступает звонок на мой мобильный номер. Позвонивший представился сотрудником Альфа-Банка. Спросил, знаю ли я некую женщину, называя ее ФИО. Да, я таковую знаю. Второй вопрос от якобы сотрудника Альфа-Банка - сменился ли у нее номер мобильного телефона. Я не уполномочена раскрывать ее персональные данные неизвестным личностям, даже если бы обладала этими данными. Тогда сотрудник просит передать ей номер, по которому ей срочно нужно позвонить. Отвечаю, что по возможности передам. Однако на этом звонки не прекратились! Звонки поступают с номеров +7 (499) 271 8830, +7 (499) 271 8829. 02.02.2014, помимо звонка в 08.30 утра поступило еще 3 звонка в период с 11.10 до 14.30 и еще 1 звонок в 19.00. Затем 03.02.2014 1 звонок и 04.02.2014 2 звонка. Беседа протекает примерно в том же ключе. В последний раз сотрудник стал доказывать мне, что я являюсь сестрой, коллегой или еще кем-то упоминавшемуся в начале разговора человеку. По окончании беседы сотрудник заявляет, что мой номер был оставлен этим человеком в договоре, соответственно, я являюсь контактным лицом, и они будут продолжать мне звонить. На каком основании они далее собираются звонить мне, а не человеку, которого они ищут, сотрудник объяснить не может. Мое утверждение о том, что я не давала никому разрешения указывать мой личный номер в каких-либо договорах, сотрудником полностью игнорируется. Если у банка имеется договор с человеком, чье ФИО называл сотрудник, то он легко может найти ее по паспортным данным и данным регистрации, указанным в договоре. Данный факт квалифицируется как телефонный терроризм и вторжение в мою частную жизнь. Настоящим уведомляю банк, что не позднее 05.02.2014 заявление о факте телефонного терроризма и вторжения в частную жизнь будет подано мной в полицию, и рассмотрением ситуации займутся компетентные органы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-02-12T17:50:00+04:00
Засчитано с учетом комментария автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-02-05T09:25:00+04:00
Здравствуйте, благодарим Вас за предоставленные данные. Ваш номер телефона действительно был указан Клиентом Банка как контактный телефон для срочной связи. По результатам проведенной проверки звонки на данный номер будут прекращены со следующего рабочего дня. Примите наши искренние извинения за причиненное беспокойство. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
51 843
отзывов
49 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение вопроса в пользу клиента

Оценка 4

30 марта обратилась на горячую линию, т.к. заметила, что банк списал комиссию за услугу, которой я не пользовалась. И подключили мне ее по инициативе банка без моих просьб и... Читать полностью

17.04.2025

Отличный сотрудник банка

Оценка 5

Здравствуйте. 10 апреля обратилась в онлайн-чат, где очень быстро и дружелюбно мне ответила специалист-Яна. Меня интересовала информация по выплатам за рекомендацию друга по... Читать полностью

16.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

Была подключена платная подписка о которой я не знала, пока не пришло уведомление о списании. сразу обратилась в поддержку, меня проконсультировали и подробно объяснили как подать... Читать полностью

15.04.2025

Доблестная поддержка банка

Оценка 5

14 апреля 2025, у меня возникла для меня проблема - с моего счета банковского было списано 399 рублей за подписку, о к я сам не знал и до момента списания средств не думал о таком... Читать полностью

15.04.2025

Вопрос с оспариванием комиссии

Оценка 4

14.04.25 обратился в чат приложения Альфа-онлайн с просьбой оспорить списания за услугу "Альфа-чек", поскольку при оформлении карты сотрудник не проинформировал меня о подключении... Читать полностью

14.04.2025

Обращение в чат онлайн

Оценка 4

5 апреля у меня было списание за подписку "альфа смарт", хотя карту я блокировал и доступ к личному кабинету также, но обратился в поддержку через мобильное приложение- реакция... Читать полностью

14.04.2025

Вернули!

Оценка 4

Вернули 8 рублей, очень рад такому отношению. оперативно разобрались с ситуацией. В приложении проверил счет -8 рублей (было 91) , по истории увидел списание за услугу Альфа-чек... Читать полностью

14.04.2025