Сотрудники банка плохо выполняют свои обязанности

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. 10 января 2014 года специалист Дополнительного офиса «Южный» принял от Вас заявление на перевыпуск карты и направил его в ответственное подразделение Банка на исполнение. Согласно п. 2.19 Правил выпуска и использования расчетных банковских карт для физических лиц ОАО «ГУТА-БАНК» перевыпуск персонифицированной карты по заявлению клиента (в связи с окончанием срока действия или до окончания срока действия) осуществляется Банком в течение 10 рабочих дней со дня получения от клиента заявления на перевыпуск карты и уплаты Клиентом комиссионного вознаграждения в соответствии с Тарифами (при наличии комиссии в Тарифах). Учитывая вышеизложенное, Ваша банковская карта была перевыпущена 24 января 2014 года. В связи с тем, что Вы изъявили желание получить карту в Дополнительном офисе «Южный», потребовалось дополнительное время на пересылку карты в указанный офис. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с длительным ожиданием доставки карты в офис Банка. Рады, что Ваш вопрос решен положительным образом, и перевыпущенная карта была Вами получена. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел анализа и контроля качества