Открытие вклада и получение карты

11.02.2014 00:30
644
Оценка
2
Отзыв проверен
30 января открыл депозит в Маст-банке. Получать проценты выбрал на карту банка. Для этого написал заявление на выдачу карты Маestro. Сотрудницы банка сказали, что карта будет готова в течение недели, мне позвонят. В течение 11 дней мне никто не сообщил о готовности, поэтому я сам приехал в офис банка. Те же самые сотрудницы, что и 11 дней назад, долго что-то искали, потом спросили: "А вы вообще заявление писали?", после чего нашли его в отдельной стопке и сказали, что оно никуда не отправлено, потому что в прошлый раз они забыли дать мне написать ещё одно заявление на обязательное смс-информирование. Сказали, что они мне, наверное, звонили, но я не подходил к телефону. Я работаю преподавателем и, естественно, что во время занятий не подхожу к телефону. На это мне ответили, что НУЖНО перезванивать на неотвеченные вызовы. Интересно, а о существовании смс-сообщений они не слышали? Уже не говоря о том, что вообще-то это их вина, что мне не дали сразу написать все нужные бумаги-заявления, за что стоило хотя бы извиниться, а не ставить мне в вину, что я когда не подошёл к телефону. Да и позвонить тогда можно было бы не один раз. Само поведение сотрудников было в стиле продавщиц из советских магазинов: не здравствуйте, не до свидания, что вы хотели, я тут работаю.
МАСТ-Банк
2014-02-12T12:21:00+04:00
Уважаемый dmk12! Банк проанализировал возникшую проблему с Вашим заявлением на пластиковую карту. Просим извинить нас за предоставленные Вам неудобства. Сотрудникам офиса был объявлен выговор, проведена разъяснительная беседа. Выражаем Вам благодарность за этот отзыв, он помог нам лучше наладить работу нашего офиса. Сотрудники банка в ближайшее время свяжутся с Вами для уточнения удобного времени доставки Вам пластиковой карты курьером лично в руки. С наилучшими пожеланиями, Служба контроля качества ОАО КБ «МАСТ-Банк»

Отзывы о вкладах МАСТ-Банка

Всё как надо!

Оценка 5

Несмотря на нижеизложенные комментарии, все же решил открыть вклад в МАСТ-банке. 24.01.15г. позвонил в офис на Новом Арбате и поинтересовался у сотрудников о возможности открытия... Читать полностью

25.01.2015

Обед по распорядку

Оценка 4

23 января оформлял вклад в офисе г.Владимира, это было ужасно. Приехал в 14:45, офис работает до 16 часов. Из 2-х операционистов на месте только один и тот занимается своими... Читать полностью

23.01.2015

Очень хорошо для сегодняшней ситуации

Оценка 5

Начитавшись отрицательных отзывов, я несколько беспокоился, но всё получилось неожиданно быстро и просто. Валютный вклад у меня заканчивался в новогодние праздники, я заранее... Читать полностью

12.01.2015

"Мы в ответственности за тех, кого приручили!"

Оценка 5

В конце августа довелось мне открыть в филиале "Ростовский" валютные вклады. Намеренно открыл несколько на разную сумму, чтобы иметь возможность отозвать часть из них в случае... Читать полностью

27.12.2014

А мне он нравится

Оценка 5

ДО "Озерки" (Питер). 25 декабря закрыли раньше срока два вклада (мой и жены) в сумме на примерно 35 тыс. $ без потери накопленных %(условием служило одновременное открытие новых... Читать полностью

27.12.2014

Снятие и переоформление в Петербурге, офис м.Парк Победы

Оценка 5

В августе делал валютный вклад, который пришлось расторгнуть, т.к. стал злостным превышенцем в декабре после обвала рубля. Сохранять проценты (как теперь ходят слухи тут на форуме... Читать полностью

24.12.2014

ДО "Арбатский" (Москва)

Оценка 5

Спасибо работникам ДО Арбатский за выдержку и профессионализм! Не смотря на большие очереди, на нервозность клиентов, вызванную последними событиями на рынке, работа в этом... Читать полностью

24.12.2014