Теперь точно уйду из этого банка, без сомнений

Перешли в этот банк на Ярославском, в связи с закрытием Мастер-Банка. Назначили менеджера Н-ма Андрея (замечательный и отзывчивый), сотрудники Валерия и Марина очень помогли при оформлении, все время в телефонном режиме спрашивала, что еще привезти и т.п. Через месяц ушел (или уволили) Андрей, и нас стал вести некий Б-ев Игорь В. Нужны были вторые ключи, для работы удаленно, принесла письмо 30.01.2014 года, сказали ждать 2 дня. Сегодня 11.02.2014 ключей у меня нет, а будет ли?! Начальник отдела по работе с клиентами, тот самый Б-ев Игорь В., никак не может понять, он сдал документ в работу, будут ли ключи, и когда они будут. На мои звонки отвечают все работники его отдела, и Сергей, и Алексей, просто такой бардак, что сил нет. Его сотрудники и то больше со мной общаются и хотят помочь, ежели он. На сегодняшний мой звонок в 16 ч., он сказал, что его просто нет на работе, хотя вчера, как и предыдущие дни, он клятвенно обещал и извинялся, что завтра он перезвонит, ключи точно будут готовы. Он мне сказал самое главное, что даже если я возьму ключи в середине месяца, я должна заплатить за месяц 1 000 руб., это наверное, самая важная информация для него, хотя за что платить 1 000 руб, если сегодня 11.02 у меня ключей нет, я до конца месяца могу уже в другом банке (например, Сбербанк, ВТБ) открыть счет и спокойно платить им, а не ждать какого-то ключа. Мысли не было уходить, но теперь точно уйду из этого банка, без сомнений.