Банк РСБ 24 (Русславбанк)

Перевод денег по Контакт

11.02.2014 19:23
1362
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. Разрешите,пожалуйста, ситуацию. Моя мама отправила из России Волгограда Локо - банка денежный перевод мне в Испанию в Салоу. 6 февраля 2014. На квитанции написан адрес почты в Салоу. На почте мне говорят, что понятия не имеют, что это за система. У них ее нет. И номер перевода, соответственно, не выходит в компьютере. На официальном сайте Контакта есть другие адреса в Таррагоне. Моей области. Я была во всех! И нет такой системы. Написано, но они не имеют такого перевода. Где эти деньги? Получается ваша страница некорректна в информации для клиентов. Прошу разобраться, если вы работаете по всему миру и первые в России, как у вас написано на сайте. С Испанией у вас не налажена работа. Почта о вас понятия не имеет. Перевод 983478. Интересно и то, что, когда я отправляю в Россию деньги по системе Moneytrans моя мама получает в Контакте. То есть Moneytrans - это Контакт, но Контакт - это не Moneytrans.
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2014-02-12T16:05:00+04:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ваше обращение рассматривается ответственным подразделением Банка, и в ближайшее время с Вами свяжется уполномоченный сотрудник и предоставит обратную связь по результатам проведенной проверки. С наилучшими пожеланиями, АКБ "РУССЛАВБАНК" (ЗАО)
yueva
2014-02-12T18:15:00+04:00
Здравствуйте. Сегодня мне пришло уведомление с почты о получении этого перевода. Сотрудник в отделении в банке некорректно проинформировал отправителя. Должны объяснять, как происходит сам процесс. И что это не на следующий день. С уважением.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка РСБ 24

Для колл-центра - с любовью

Оценка 5

Мало кто вспоминает о тех бойцах невидимого фронта, которые помогают нам при решении проблем, когда они возникают. Имею в виду работников колл-центров, которые отвечают на самые... Читать полностью

14.05.2014

Благодарность за оперативный перевод

Оценка 5

Так случилось, что я крайне неудачно попал в командировку в Анапу. Мало того что зима в курортном городе - это попросту обидно. Так еще и задержаться пришлось на пару дней и... Читать полностью

27.02.2014

Плюс за он-лайн сервис

Оценка 5

24 января от Контакт-банка пришла смск-ка о спецпредложении по кредиту. Не знаю как организован процесс у других банков. Но здесь оказался очень удобный он-лайн сервис. Никуда не... Читать полностью

30.01.2014

Снова про переводы за границу

Оценка 5

Как и собирался ранее, оставляю еще один отзыв о работе платежной системы Contact. И как надеялся в этот раз могу поставить уже максимально высокую оценку. Во-первых, сама... Читать полностью

28.01.2014

Надежная и удобная система оплаты

Оценка 4

В очередной раз воспользовался системой платы КОНТАКТ (CONTACT). Познакомился с этой системой впервые летом, когда оплачивал тур от туристической фирмы "Пегас ". Про систему... Читать полностью

14.01.2014

Вменяемый call-центр

Оценка 5

Не люблю две вещи: быть кому–то должен и долго разговаривать по телефону. Но давеча пришлось выбирать между двух зол. В августе пришлось, несмотря на свою нелюбовь, влезть в долги... Читать полностью

09.12.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка