Банк не проводит платежи

С декабря 2013 года в банке какая-то странная история. Платежи зависают, пока не начнешь атаку. Счёт ......6482. Обслуживаемся с 2008г в офисе на Павелецкой. Поняли, что нам своих денег не видать, и с 5-й очередностью платежей даже и не стоит пытаться выпрашивать свои же деньги. Отправили приличную сумму на зарплату, отправили налоги с этой зарплаты. Налоги (с очередностью 5) провели, а зарплату (с очередностью 3) "забыли" :) Долго и упорно мы просили не путать очередности, и отправлять деньги по заведенному порядку. Провели нашу зарплату. Теперь ждем и скорее всего не дождемся никогда проведение 6-ти платежек на общую сумму 540 тыщ. Проясните пожалуйста ситуацию, невероятно, что в течение 2-х месяцев банк работает в таком режиме. Как-будто чего-то ждет.