Деньги списываются со счета, но не доходят до получателя

До сих пор не исполнен платеж от 08.02 (та же самая судьба постигла платежи от 11.02 и 18.02) и что самое ужасное - на мои вопросы "а у меня ли только такая проблема или у многих?" сотрудники колл-центра (причем 3 разных человека) отвечали, что это исключительный случай, мы разберемся и обязательно вам перезвоним. В результате ни разу никто не перезвонил... Если бы изначально сотрудники колл-центра не вводили меня в заблуждение по поводу уникальности моей проблемы (почитав отзывы здесь, я понял, что проблема эта уже как минимум 2 месяца), то я бы не стал проводить другие платежи Просьба решить мою проблему по 3 платежам как можно скорее. Переводы проводились через инет банк от физ.лица.