ЮниКредит Банк

Отвратительная работа банкомата

26.02.2014 15:16
1976
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Понадобилось недавно пополнить карточный счет, в связи с чем я решил воспользоваться банкоматом с функцией пополнения. Ограничения на прием данного устройства составляли 50 купюр, я положил 3 купюры по 5000 руб. При пересчете денег банкомат "переглючило" и пересчет зациклился, это было слышно по характеру издаваемых звуков. В итоге банкомат завис с примерной надписью "Заберите лишние купюры", хотя купюроприемник при этом не открылся, и карточка возвращена не была, не говоря уже ни о каком чеке. Звонок в тех. поддержку подтвердил худшие опасения, деньги зачислены не были. В итоге я остался без денег, карты, чека и, по сути, без возможности доказать, сколько денег я пытался положить. Срок рассмотрения заявки до месяца. Инкассация показала недостачу только на 5000 руб., как доказать потерянную сумму я не знаю... Люди, остерегайтесь банкоматов данного банка!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-02-28T10:59:00+04:00
Уважаемый Vital.mih! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем искреннее сожаление по поводу сложившейся ситуации, а также отмечаем, что в соответствии с Условиями выпуска и использования международных банковских карт, с которыми Вы были ознакомлены при оформлении документов на выпуск карты, «Банк рассматривает заявления Клиента, связанные с оспариванием операций, совершенных с использованием банкоматов, в течение 15 рабочих дней после инкассации банкомата, при этом указанный срок может быть в одностороннем порядке увеличен Банком при необходимости дополнительного расследования». Настоящим сообщаем, что Банком было проведено расследование по оформленному Вами ранее Заявлению о несогласии с операцией по карте. Денежные средства в сумме оспариваемой операции (в размере 15 000,00 руб.) будут зачислены на счет внесения 28.02.2014 г. Надеемся на Ваше понимание и продолжительное сотрудничество в будущем. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
vital.mih
2014-03-03T09:11:00+04:00
Все хорошо, только карточный счет и карта живут в банке по-раздельности. Остатки там и там разные.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
из 321 банк
2,01
средняя оценка
26%
решено проблем
202
отзывов
201
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ЮниКредит Банк

Prime
ЮниКредит Банк
2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Грамотная работа эксперта с клиентом

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе эксперта Марии Евгеньевны( офис Проспект Большевиков) Меня проконсультировали по моему вопросу, предложили оформить дебетовую карту... Читать полностью

28.08.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка