Пытался открыть вклад. Оценка за инновации.

Приехал сегодня в ДО на Коровинском шоссе. Доп. офис - это касса. Хочу, говорю, вклад открыть. Мне отвечают - пожалуйста, но не быстро - процедура займет НЕ МЕНЕЕ часа. Больше посетителей нет. Интересуюсь, почему так долго? Мне отвечают: а у нас все вручную - программа старая, нет возможности заполнить и чтобы все распечаталось. Подумалось: и на кой мне рукописный договор? Сколько же времени я буду забирать деньги, если внести их - не менее часа... Повернулся, ушел. Почему оценка 2, а не 1? Ну так, сразу ведь не послали...