Безобразие!

В декабре 2010 года брала в Трасте автокредит сроком по договору на 3 года, по истечении 2-х лет решила попрощаться с данным банком сделав рефинансирование в другом банке. В Трасте 01.11.12г мне выдали "Уведомление о досрочном погашении кредита" с указанной суммой, которую я должна оплатить до 29.11.12г., деньги им перечислили 07.11.2012. Как мне сказали в отделении банка, чтобы убедиться, что деньги были зачислены на счет, надо позвонить на горячую линию банка после 29-го числа. Так и сделала, девушка на другом конце трубки сообщила мне, что деньги благополучно упали на счет и кредит полностью мною погашен. Позже запросила выписку по счету, пришла через месяц по почте, там тоже все отлично видно, что кредит погашен, и задолженности за мной нет! Но забыть о себе этот "классный" банк так и не дал, мало того, что в течение года мне не давали покоя названивая с просьбами взять у них еще кредит, но по истечению 1г2м как я досрочно погасила кредит, мне позвонили с их отдела по задолженности и сообщили мне, что у меня просрочка по кредиту 6 тыс. рублей! Сотрудник нашего филиала сказал, что либо у них произошел сбой в их программе, либо при выдачи мне "Уведомления о досрочном погашении кредита" могли ошибиться на копейку и теперь накопилась такая сумма... непонятно только где они были год и 2 месяца :( Написала заявление, чтобы мне предоставили объяснение, по какой причине возникла данная ситуация, прошел месяц - ответа НЕТ, а звонки с Москвы аж по 10 раз на дню, и это только на сотовый, еще параллельно звонят на домашний и близким родственникам, сколько будет продолжаться этот УЖАС?