Не перечисляются деньги

Прошу срочно решить проблему с платежными поручениями №1 от 31.01.2014 и №2 от 06.02.2014 по счету Арт-ковой С.Ю. Деньги не были переведены на счет в другой банк, сотрудники банка опять сообщают, что с своей стороны всё сделали. Также не рекомендую другим пользователям открывать счет в данном банке, т.к различного рода проблемы возникают ежемесячно.