Не начисления процентов по вкладу "Не зависимость"

Добрый день! Хочу поделиться информацией и получить ответ на мои вопрос желательно от руководителя офиса или вышестоящих руководителей! Обращался в офис №11 ОАО "Уралтрансбанк" по адресу: 624090, обл. Свердловская, г. Верхняя Пышма, ул. Ленина 113. 31 декабря 2013 г. открыл вклад "Независимость" внес наличные 120 000 р. на срок 180 дн. (пополняющий). Каждый месяц снимали, наличные средства с зарплатной банковской картой (Уралтрансбанк) переводились на счет. Не начисляли проценты в день подачи. 7 марта 2014 г. в день прибытия, для пополнения денежных средств, запросил распечатку о счете, и выяснилось что 27 февраля 2014 г., не было списание и начисление процентов. При рассмотрения, было решено расторгнуть договор № 12047/457-10011., по их вине. Прошу разобраться по моему обращению, а то придется обращаться в вышестоящие органы. Исполняющий специалист по вкладам -Р-ва Р.Ф.