Не отдают деньги

Обслуживаюсь в ОО "Толмачева 21" в Екатеринбурге. Сегодня, в понедельник 17.03.14 пытался частично снять деньги со своего вклада - не отдали. Мотивируют тем, что все деньги на ближайшее время расписаны на других вкладчиков. Руководитель этого офиса лично объяснить ситуацию клиентам не хочет, на глаза не показывается, на рабочем месте отсутствует, дает указания операционисту на [B]мобильный[/B] телефон. На мой вопрос "а могу ли я все-таки увидеть ваше руководство для вручения свеженаписанной претензии", получил ответ "она обедает", а через полчаса-час ожидания "она срочно уехала в ..." В ходе телефонных переговоров операционист - руководитель ОО (Ирина) - видимо руководитель второго офиса в Екатеринбурге (Игорь, по-моему), происходили натуральные торги. Сначала было предложено снимать в день по 100т.р., потом 300т.р. сегодня и остальное в пятницу 21.03.14. И то, и другое для меня не подходит, так как на руках ДКП недвижимости с обязательством оплаты (о чем я сразу всех предупредил). Услышав в своем мобильном ответ операционистки о том, что клиент "отказывается от предложенных схем, так как у него сегодня сделка с недвижимостью", руководитель мужского пола (Игорь, если не ошибаюсь с именем) рассердился и постановил "ну тогда 40т.р. сегодня и остальное в пятницу 21.03.14". Согласно Тарифам этого банка, деньги свыше 300 т.р. должны быть выплачены клиенту через один рабочий день (копию Тарифов могу приложить), на основании этой бумаги удалось "выторговать" у данного банка [B]заявку[/B] на получение моих денег (пока не сами деньги!) с пятницы 21.03.14 на четверг 20.03.14, а затем и на среду 19.03.14 (не через 1 раб день, конечно, но все же лучше). Первоначально хотел возмутиться странному некорпоративному поведению руководителей офисов Екатеринбурга, но сейчас прочитал отзывы за последние несколько дней и понял, что данный вопрос высшее руководство скорее всего рассматривать даже и не станет. А потому просто жду 19.03.14 с надеждой получить свои сбережения. О результатах обязательно отпишусь.