У карты оказалось два владельца - я плачу за чужие долги

Клиентом Сбербанка я являюсь достаточно давно, и постоянно были какие-то проблемы. Но отказаться от услуг банка не могу, при оформлении пособий просят указать счёт в Сбербанке. Сейчас являюсь владельцем карты Маэстро социальная. На неё поступают пособия по уходу за ребёнком и пенсия по потере кормильца. 4.02.2014 мне пришло смс о поступления средств, но при этом указано, доступно 0.00р. Обратилась по телефону в службу помощи, мне сказали, что на счёт наложен арест. Вернее наложен арест на другой счёт, но так как там нет денег, арест наложили на все мои счета. Но счёт у меня один!!! И долгов и кредитов у меня нет. Сняли более 10 000р. И минус 32 000р. Обратилась в ОСБ № 8621/0557 (где был открыт счёт), узнала номер делопроизводства, фамилию пристава. Нашла пристава в другом городе! Она сказала, что по данному делопроизводству должником является другой человек. Т.е. Пристав сделала запрос в банк, ей дали номер счёта должника. В банк передали исполнительный лист с требованием наложить арест на тот счёт (последние цифры 5005, карта открыта филиале 8621/0678). И тут под раздачу попала я. При выпуске той карты были указаны серия и номер моего паспорта. Ошибка сотрудника сбербанка, разница в номере - 1 цифра. Позже видимо ошибка была исправлена, но не до конца. И получилось, что у карты два владельца. Теперь, чтобы снять арест нужно постановление о снятии ареста от пристава, Но на меня же не накладывали арест! Вот такой замкнутый круг. К тому же пенсию по потере кормильца и пособия не имеют права арестовывать. Я понимаю, что Сбербанк не обязан отслеживать откуда поступления, но я указала что эти деньги предназначены на содержание ребёнка в первом обращение от 7.02.2014 №005454-2014-02152. Затем ещё 3 обращении, в том числе и по телефону и на сайте Сбербанка. Окончательную дату рассмотрения постоянно переносят, уже до 11 апреля (хотя указывают срок рассмотрения от 5 до 30 дней). Я понимаю, для СБ это не большая сумма, но для меня это сейчас единственный источник дохода. К тому же у меня ребёнок, которому всего 2 месяца, и я с ним должна бегать и выяснять, где мои деньги и по чьей ошибке это произошло!!! Виноват сотрудник банка, верните деньги и карту, а потом выясняйте, чья там конкретно вина. В данный момент банк незаконно использует мои деньги, и естественно никакие проценты мне не начислит. Видимо (читая отзывы) без вмешательства третьих лиц не обойтись, неужели идти в суд? Получается СБ не дорожит клиентами и своей репутацией.