Не выдают справку о закрытие кредитного договора, после полного досрочного погашения

Добрый день, меня зовут Александра, я являюсь клиентом банка Траст с 2011 года. Брала потребительский кредит под сумасшедший процент, платила 2,5 года. В феврале этого года решила досрочно полностью погасить! Сделала рефинансирование в сбербанке, запросила все необходимые справки в отделение г. Уфы с суммой необходимой для досрочного закрытия, заплатила очередной ежемесячный платеж и внесла в этом же месяце сумму необходимую по справке для досрочного погашения (252 290.91). Все необходимые выписки и справки заверенные печатью имеются, так вот, списание полной суммы проходило в следующем месяце. А именно в марте. Соответственно сумма для досрочного платежа уменьшилась и составляла уже 248 тыс. с копейками. На счете лежало 258 т.к. делала запас, а то вдруг одной копейки не хватит и не спишется. Списание прошло 18 марта, в отделение и по горячей линии, этого банка меня уверяют, что все досрочно списалось. НО мой договор не закрыт, то обработка информации, то ошибка программы то еще что-то, а по условиям договора он должен закрываться автоматически, после досрочного погашения! Более того, мною уже написано три претензионных заявления по данному поводу! На одно из них от 04.03.2014 года банк мне отвечает "вы разместили на текущем счете, открытом вам в рамках договора 03-241717 от 17.10.11, сумму средств, достаточную для закрытия договора". ТАК ЗАКРЫВАЙТЕ! Раз все ок! Каждый раз необходимо запрашивать справку о состояние счета. Причем ПЛАТНУЮ -250 руб. На заявление от 22 марта, (номер обращения №061608/03-2014) по тому же поводу до сих пор никакой реакции не последовало! Если банком ТРАСТ не выполняются условия договора, то на данный момент мною принято решение обращаться в другие инстанции, с полным пакетом документов, а именно заявления, справки, выпиской движения средств по счету. Ответ банка на заявление и т.д. (все заверенное печатью) в другие инстанции, в Центробанк, Роспотребнадзор и прокуратуру, для оформления иска на мошенничество, возмещение морального ущерба, если организация не выполнит свои обязательства передо мной, а именно предоставит справку (пусть и опять платную- 250 руб.) о закрытие договора.