Кредит. Хамское отношение. Некомпетентность сотрудников

25.03.2014 14:24
2042
1
Оценка
1
Отзыв проверен
17.11.2012 года оформляла шубу в кредит в банке "ТРАСТ". 19.08.2013 года досрочно погасила данный кредит. Перед тем, как внести сумму в кассу, позвонила на горячую линия банка, мне назвали сумму, которую необходимо внести! На мой вопрос: "что еще от меня требуется?" Ответили: "ничего". Я выполнила свои обязательства, и думала, что кредит погашен, все хорошо! Но! Буквально месяц назад начались непрерывные звонки из банка с требованием оплатить долг! Я обратилась в филиал банка, написала заявление! Мне письменно ответили, что задолженности нет и что по вине сотрудника банка мне была озвучена неправильная сумма досрочного погашения. Сказали, что нужно внести в кассу 5,98 руб. 07 марта 2014 года я внесла и написала заявление, чтобы договор закрыли! До сих пор это заявление рассматривают и ДОГОВОР НЕ ЗАКРЫВАЮТ! Мне бесконечно обрывают телефон сотрудники горячей линии, грубят, хамят, требуют погасить задолженность и угрожают судом! Ни о каком письме из банка и других обстоятельствах они не знают и даже слушать не хотят! В филиале банка г. Саратова просто разводят руками и называют разные даты рассмотрения моего заявления: то 18 марта, то 25, теперь уже 15 апреля! На данный момент я написала уже 3 заявления, ничего не меняется! Куда обращаться и что делать, я уже не знаю!
Траст
2014-03-26T17:16:00+04:00
Добрый день! Банком проведены мероприятия по закрытию Договора от 17.11.2012 г., звонки о задолженности более не будут Вам поступать. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

206 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014