Западный

Ошибка сотрудницы офиса

25.03.2014 21:50
1708
Оценка
1
Отзыв проверен
Заключил в банке договор срочного вклада на год. По истечении срока вклада пришёл в банк и сообщил, что хотел бы переоформить вклад ещё на год. Работник банка взяла договор, посмотрев что-то в компьютере, вернула его со словами "Вклад пролонгируется". Я заметил, что не нашёл в договоре ничего про пролонгацию. Она опять взяла договор, ещё раз посмотрела в компьютер и заверила меня, что ничего переоформлять не надо, вклад продлевается на тех же условиях. Что мне оставалось делать? Я ей поверил. Каково-же было моё разочарование, когда я пришёл по истечении срока: вклад целый год лежал на вкладе до востребования, моя упущенная выгода составила 23 000 руб. Я написал заявление управляющему доп.офиса Ч-вой Е.М. с просьбой сообщить, что явилось причиной данного неприятного инцидента (кроме моей доверчивости) и какие приняты меры для предотвращения подобных случаев. Увы, заявление осталось без ответа. Возможно, это умышленный обман клиентов. Будьте бдительны, внимательно читайте договора и не верьте на слово!
Западный
2014-03-26T16:30:00+04:00
Уважаемый vladimir-ka! Благодарим Вас за отзыв. Сообщаем Вам, что при подписании Договора срочного вклада все условия данного Договора доводятся до клиента в полном объеме. Подписав Договор, клиент тем самым соглашается со всеми изложенными в нем условиями. Также сообщаем, что в Договоре вклада в обязательном порядке присутствует информация о действиях Банка при условии, если Вкладчик не востребовал сумму, находящуюся во Вкладе по истечении срока Вклада. Договор вклада, не предусматривающего пролонгацию, определяет следующий порядок действий при не востребовании Вкладчиком суммы, находящейся во Вкладе: "Если Вкладчик не востребовал сумму, находящуюся во Вкладе, по истечении срока Вклада, Вклад и начисленные проценты переводятся на счет вклада "До востребования". Хотим отметить, что второй экземпляр Договора срочного банковского вклада находится у Вас на руках, соответственно Вы имели возможность детально ознакомиться со всеми изложенными в нем условиями. Вместе с тем мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, возникшие в результате возможного недопонимания. По факту Вашего обращения проведены мероприятия, направленные на улучшение качества обслуживания наших клиентов и исключения подобных ситуаций в будущем. Дополнительно сообщаем, что на Ваше заявление, адресованное на имя управляющего офисом, Банк направил официальный ответ в письменной форме.

Отзывы о вкладах банка «Западный»

Резиновый офис или как потратить полдня и не открыть Вклад

Оценка 4

Хочу обратиться к банку с претензией! Сегодня 24.03 отпросился с работы с целью открыть вклад в этом банке. Приехал по адресу Ул. Марата д.40, причем пришлось добираться с... Читать полностью

25.03.2014

Может, повезло, но мне банк нравится

Оценка 4

В июле открыл пополняемый вклад на 6 месяцев - надо было помочь брату собрать деньги на квартиру. Пополнял 4 раза. 15 января счёт закрыл. При закрытии менеджер предупредил, что у... Читать полностью

12.02.2014

Выгодные депозиты

Оценка 4

Клиент банка более 3 лет. Начал сотрудничество с аренды сейфовой ячейки. Обошлось совсем недорого. Сейчас цены выше, но приемлемы. В моем городе банк стабильно предлагает самые... Читать полностью

11.02.2014

Не так страшен черт

Оценка 5

Банк заинтересовал ставкой по депозитам (вклад "Оптимальный" с капитализацией). После прочтения здесь отзывов о банке за последние месяцы я, если честно, ожидал увидеть вместо... Читать полностью

14.06.2013

Банк западный, депозиты

Оценка 4

В этом месяце с перерывом в неделю делал два депозита - себе и супруге. Оба раза, к счастью, очереди не было. В первый раз попали к очень милой девушке, которая была очень любезна... Читать полностью

24.05.2013

В развитие темы последней новости

Оценка 4

В развитие темы последней новости (https://www.banki.ru/news/lenta/?id=4662735), где я отписывался, решил отписать отдельно. Первая половина/середина апреля (точно не помню, брать... Читать полностью

05.05.2013

Работают профессионалы

Оценка 5

Сегодня 11.03. открыл вклад "тройная выгода" в офисе в Великом Новгороде, внешний вид офиса обыкновенный, наличие мягкой мебели приятно удивило. 1) Забота о клиентах (много... Читать полностью

11.03.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка