Где взять чек после перевода в интернет банке?

28.03.2014 22:50
52596
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемый ТКС банк. У меня вопрос, который волнует меня очень сильно! После того как я совершил платеж в своем интернет банке, в другое кредитное учреждение, у меня возникла дилемма: где взять ЧЕК о проведении платежа, в котором будут указаны реквизиты (МФО, ЛИЦ СЧЕТ, ФИО получателя, Сумма, время, может быть идентификатор операции, и печать банка либо подпись банка). Но полазив в системе интернет банка, ничего подобного я не нашел. При этом позвонил операторам банка и задал данный вопрос. Каково было удивление, когда на данный вопрос мне ответили - такого чека вы не найдете после проведения операции сразу же, только после проведения транзакции по запросу в банк. И это все при том, что банк не имеет ни одного отделения в могучей России, то есть отправил и "ждешь с моря погоды". Оппонент, которому я перевел деньги, спрашивает где деньги, я говорю - перевел, должны прийти, он мне - чек скинь, а я ему - извини, у меня банк не дает чеков. Он - как так? Я говорю - да вот так, только при проведении транзакции, а он мне - а зачем он мне нужен, когда я увижу деньги на своем счету? (Я краснею, потею, не знаю как выкрутиться, чтобы мне поверили.) Уважаемый Банк прошу прокомментировать данную ситуацию и по возможности доработать данную функцию в вашем интернет банке, чтобы люди не краснели и чувствовали себя полноценными, как в "Сбербанке", если транзакция еще не прошла, подпись "Ожидание обработки", если прошла - "Платеж выполнен", зато куда и сколько и когда я перевел, все видно.
Т-Банк
Т-Банк
2014-03-31T13:07:00+04:00
Здравствуйте. До момента проведения операции по счету платеж не считается подтвержденным и в Интернет-банке он отображается зеленым цветом. После изменения статуса баланс счета изменяется, и клиент при необходимости может оформить документ об операции или копию платежного поручения с отметкой об исполнении или принятии к исполнению. Фактически все межбанковские переводы осуществляются только в рабочие дни в соответствии с действующим законодательством РФ. В выходные при подаче распоряжения на межбанковский перевод сумма списывается с лицевого счета и переносится на баланс спец.счета Банка для последующей отправки его в ближайший рабочий день. При этом стоит отметить, что в Интернет-банке Вы можете получить квитанцию в электронном виде, тогда как непосредственно платежное поручение может быть предоставлено при обращении в Центр обслуживания клиентов или по заявке, оставленной по электронной почте. В скором времени, после внесения необходимых доработок в АБС и web-сервисы, мы планируем возобновить возможность распечатывать или пересылать платежные поручения с отметкой о принятии к исполнению и печатью непосредственно в Интернет-банке без дополнительных обращений со стороны клиентов. Вам необязательно “краснеть или потеть” – достаточно объяснить получателю сроки получения денежных средств при межбанковских переводах, которые могут достигать до 5 рабочих дней в зависимости от условий банка-получателя. Как правило, в РФ этот срок ограничивается 1-2 рабочими днями при корректно заполненных реквизитах. С уважением, ТКС-банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 916
отзыва
94 735
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Решили проблему по начислению бонусов за жкх

Оценка 5

Здравствуйт! Хочу написать положительный отзыв на сотрудников Т-банка, которые 30 декабря помогли мне в чате решить проблему с тем, что мне не начислили бонусы за акцию 20... Читать полностью

31.12.2024

Начислили компенсацию, оператор очень сильно помог

Оценка 4

Здравствуйте, хочу выразить благодарность оператору чата Марине, 30.12.2024 совершил покупку в яндекс доставке, не поступил кэшбек в полном объеме, после чего я написал в чат, где... Читать полностью

31.12.2024

Быстро помогли решить вопрос с возвратом средств

Оценка 5

Несколько дней назад пополнил счет на сервисе hip hosting на сумму 4,90$ и на 2,40$ из этих средств арендовал сервер на месяц. Через 40 мин после приобретения и сервер и средвтва... Читать полностью

30.12.2024

Помогли вернуть средства с подписки премиум

Оценка 5

Я случайно 29.12.2024, оформил карту блек премиум, а что бы ее использовать, нужна подписка премиум за 2000 рублей. Сегодня 30.12.2024 мне пришел подарок- 2000 рублей, и они... Читать полностью

30.12.2024

Быстрое решение вопроса

Оценка 4

Часто обращаюсь в поддержку и в очередной раз убеждаюсь в компетенции сотрудников. 29.12 обратилась в третий раз по поводу начисления кешбека за участие в акции (были проблемы в... Читать полностью

29.12.2024

Банк вернул часть оплаты за абонемент в спорт-клубе

Оценка 5

Хочу поделиться позитивным опытом и засвидетельствовать благодарность банку за проявленную лояльность в отношении меня.  27.06.2024 г. ООО «Т-м» внезапно прекратил оказание... Читать полностью

28.12.2024

Подписки

Оценка 5

26 декабря 2024г в 21:18 я обратилась в чат банка поддержки с вопросом о возможности вернуть потраченные денежные средства на одну из ранее подключённых подписок, т. к. У меня... Читать полностью

28.12.2024