Завис банкомат при взносе наличных

07 февраля 2014 года я с женой вносил очередной платеж по ипотечному кредиту через банкомат банка-партнера "Банк Финсервис" ( указан на сайте Собинбанка ) расположенному по адресу г. Москва, ул. Бол. Лубянка, д. 12/1. При внесении денег банкомат завис , отдал карту и написал "сбой операции. обратитесь в банк". Чеков никаких не дал. Наличные естественно не вернул. При звонке в службу поддержки Финсервиса - сказали что нужно обращаться в Собинбанк. В тот же день в офисе Собинбанка было написано заявление. И тишина... Через месяц при звонке в службу клиентской поддержки Собинбанка ответиил что "ваш вопрос решен, деньги будут зачислены в течении следующей недели". И опять тишина... Через неделю на запрос через ИКБ получили ответ "ожидается повторная инкассация банкомата" Сегодня получил ответ: от Собинбанка - Банк Финсервис не предоставляет информацию. От Финсервиса (служба поддержки) - у нас нет никакой информации. Уже 02 апреля, прошло почти два месяца и ни один из банков "[U]партнеров[/U]" не в состоянии дать ответ когда ден. средства будут зачислены на счет карты. Оставляю данный отзыв в разделах обоих банков.