Обслуживаемся как юридическое лицо с 2012 года

Если б не тарифы, уже давно бы покинули это странное заведение. Так как, имею опыт работы в банке (порядка 6 лет, когда банки были банками, а не киосками), могу точно сказать, как должно быть и как это делается в Русстройбанке. 1.В первую же неделю обслуживания случился казус - сотрудники открыли 2 ПС по одному и тому же договору, сняли комиссию и так ее никогда не вернули, хотя обещали. 2.Через месяц следующая "подстава" - сотрудник головного подразделения в разрез инструкции ЦБ придумал иной порядок оформления справок по валютному контролю, мы оформили и отправили из оперофиса, находящегося в другом городе, этот же сотрудник их не принял (хотя ему все прислали предварительно по электронке), сообщил, что вариантов принять их в срок нет. т.о., мы должны были попасть на штраф. Решили это с большим трудом и нервами. 3.В связи с отсутствием ответственности кого-либо из сотрудников Русстройбанка, длительное время пытались утвердить регламент предоставления информации по валютному контролю через оперфоис, т.к. Валютный контроль происходит только в головном офисе. До сих пор мы его не получили, потерялся где-то между нашим городом и Москвой - ответственного нет. ВК утверждает, что они отправили, мы - не получили. Кого это волнует? 4.Долго и упорно в письмах переписывали инструкции ЦБ, т.к. сами сотрудники их читать не умеют. 5. Интернет-банк работает очень и очень непредсказуемо. Платежку отправляешь утром, в обед она в статусе "обработана", к "вечеру" отбракована, времени отправить еще раз - нет. 6. Все варианты "тупости" Интернет-банка приходится решать самостоятельно (звонить их программистам и узнавать в чем причина, потому что операционистки просто грубят и отвечают - не знаем почему платежное поручение отбраковано, машина не пропускает). 7. Однажды они попытались снять с нас комиссию, которой не было в их сборнике тарифов. Аргумент - мы всегда за это снимаем. Ну вот придумал кто-то, что надо снимать и 6 лет весь банк снимал эту комиссию, а тут пришли читатели тарифов и выяснилось, что зря снимали, давай быстро тарифы менять. 8. Договор Интернет-банка составлен таким образом, что банк, вообще, не обязан, что-то принимать и за что-то отвечать при передаче через их систему. 9. пр, пр. Непроходимые "профессионалы" своего дела, что на местах, что в "голове". Нет ни одного руководителя банка, который мог изменить "хамство" персонала. Те "руководители", с которыми мы разговаривали, как правило, объясняют, что они ни при чем: кто-то потерял, кто-то не принес, кто-то неверно прочитал, кто-то обещал, не я же....