Обслуживание в банке

У меня предприятие перечисляет зарплату на карту в одно из отделений Санкт-Петербурга. До Нового года всё было нормально, я получал деньги и банк меня об этом информировал посредством СМС. После праздников мне пришло сообщение о том, что меня подключили к услуге лайт информирование, с этого всё и началось. Смс перестали приходить вообще. Сначала я пытался дозвониться по телефону, оператор, постоянно пребывая в приподнятом настроении, хихикая отвечала мне, что менеджер по картам занят, что он вышел, что он будет позже, на просьбы перезвонить мне, мой телефон исправно записывался, но никто не перезванивал. Устав звонить в банк, я написал отзыв на сайте, и, как это ни странно, получил ответ о том, что очень хорошо, что я написал, что ситуация взята под контроль лично Ревенко Екатириной Владимировной, но дело не сдвинулось с мёртвой точки! Я получаю зарплату и обслуживаюсь не в одном банке, но такого отношения к клиентам не встречал нигде! Неужели подключение ПЛАТНОЙ услуги в современном банке - такая большая проблема? Если это так, то от таких банков необходимо избавляться! С уважением, Новиков Олег Анатольевич