АктивКапитал Банк

Не могу получить проценты

06.04.2014 19:13
827
7
Оценка
1
Отзыв проверен
В феврале 2014го открыла вклад "Зимняя сказка", с ежемесячным начислением процентов. Заказала карту MasterCard со сроком изготовления 2-3 недели. Звонила по информационному телефону банка 2го апреля, мне сказали, что карта еще не готова, но проценты я могу снять. Но когда приехала в офис банка в СПб ул.Ломоносова д.1 мне сообщили, что проценты без карты я получить не могу. Получается, банк нарушает договор, по которому я имею возможность ежемесячно получать проценты. И почему мне наврали по телефону, сказав, что я могу получить проценты без карты? К тому же, сервис в офисе банка ужасный: персонал разговаривает сквозь зубы, как будто делает одолжение. Если бы знала все это, ни за что не отдала бы им свои деньги.
АктивКапитал Банк
2014-04-07T15:40:00+04:00
Уважаемый jannastelmakh! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваша карта сегодня поступила в Санкт-Петербургский филиал банка, и, как сообщили нам из офиса, - сотрудник банка уже связался с Вами и пригласил получить карту. Карта - это инструмент распоряжения текущим счетом, поэтому выплата процентов без карты во избежание мошенничества по общему правилу возможна в случае утери карты и в случае окончания срока действия карты. Временно, в связи с задержкой поступления карт в офис, такой запрет был снят в отношении клиентов, которые еще не получили карты. Поскольку случаи, аналогичные Вашему, редки, операционист автоматически сообщила Вам, что без карты проценты она Вам выдать не может. До всех сотрудников еще раз было доведено временное изменение в правилах обслуживания.

Отзывы о вкладах АктивКапитал Банка

Вкладчик

Оценка 5

Добрый вечер! Обычно я не пишу отзывы о деятельности банков, так как не очень им доверяю. Решил написать сам, так как был приятно удивлен доброжелательностью сотрудников АК Банка... Читать полностью

22.03.2017

О закрытии карты

Оценка 4

При открытии вклада оформил карту "Доходный пластик". Карта была абсолютно бесплатная, снимал % от вклада без комиссии в банкоматах системы ОРС. 26 мая 2016 года в ДО... Читать полностью

20.11.2016

Благодарность сотрудникам банка "АктивКапитал"

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Дополнительного офиса "Черкизово" Московского филиала ПАО "АктивКапитал Банк" - специалисту Стенчиной Ирине Викторовне и кассиру Кузнецовой... Читать полностью

02.03.2016

Положительно оцениваю работу филиала

Оценка 4

Добрый день. К сожалению, банк Интеркоммерц лишился лицензии. Мои поиски остановились на банке АктивКапитал. Оперативно и информативно отвечают на форуме, в переписке при... Читать полностью

24.02.2016

"Кадры решают все!" (Сталин, 1935)

Оценка 5

Приехал я на днях в дополнительный офис "Черкизово" примерно в 18:40, при том что работает он до 19:30. Клиентов было человек восемь и всего один специалист, М-ков Алексей... Читать полностью

17.02.2016

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Благодарю специалиста (начальника) Московского Филиала ОАО "АК Банк" А-ву Н.С. Чтобы не создавать большой очереди, начальник Филиала принимает клиентов банка. Работает быстро... Читать полностью

26.02.2015

Выдача денег при окончании вклада

Оценка 5

Вчера закончился депозит в этом банке, который был открыт в Московском филиале, расположенном в Среднем Наставническом переулке. Дело было вечером, около 17 часов. Деньги были... Читать полностью

25.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка