Qiwi не переводит деньги на другой счёт

Начало истории было положено 31 марта 2014 года. Я закинул на свой киви кошелёк 2100 рублей и вечером решил их перевести в счёт оплаты услуги. И при завершении транзакции я столкнулся с тем, что на мой мобильный номер не приходят смс подтверждения от киви. Ну думаю, может проблемы на стороне оператора. Позвонил туда по телефону горячей линии, обрисовал ситуацию. Назвал номер своего мобильного и на кого он зарегистрирован. А мне в ответ: Нет такого абонента. Позже выяснилось, что договор по данному номеру со мной был расторгнут в связи с давностью не использования. Обратился в службу поддержки киви с этой проблемой. Там посоветовали завести новый счёт, на который с моего старого номера они переведут денежные средства. Но для этого им нужны были определённые документы. 31 марта я через форму обратной связи на сайте киви отправил все необходимые документы. Через какое-то время мне пришёл ответ, где указывался номер моей заявки. 3 апреля пришёл от них ответ, что неверный формат прикреплённых файлов. Всё исправил и уже отправил запрос со своей почты. И 3 апреля пришло автоматическое сообщение. Суть в нём сводиться к тому, чтобы сообщить номер мобильного, указанный при регистрации. Я сообщил. В ответ опять пришло тоже самое сообщение. Я позвонил в службу поддержки, там мне сказали, что надо отсылать запрос на другой ящик. Я так и сделал. 9 апреля пришло сообщение: Не дублируйте заявки. Проходит некоторое время и я звоню по горячей линии киви узнать состояние моей заявки. Ответ меня повергает в ступор. Одна девушка говорит, что вопрос решается в течение 5 рабочих дней, другой оператор сказал всё делается в порядке очереди. А потом и вовсе начали постоянно отсылать на сайт киви и решать вопрос через обратную связь. Но смысл писать? Если в ответ тишина. С 9 апреля и по 22 до сих пор тишина. Ах да. Сегодня опять звонил в службу поддержки и мне зачем оператор посоветовал сменить браузер. :o Мда... Такое ощущение, что никто там в поддержке ничего не знает и знать не хочет...