Проблема с вкладами "Чемпион Онлайн" и его пополнением

14.05.2014 11:27
851
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я в настоящий момент не проживаю в России. В момент прибывания в Краснодаре открыл счет в Росинтербанке и подключил интернет банк. Через ИБ были открыты вклады: 17.04.14, 30.04.14, 08.05.14. В истории обработки заявлений есть информация по всем трем, НО: по первым двум (17.04.14 и 30.04.14) не отображается никакой информации на вкладке "Вклады" и невозможно через ИБ провести ни одну операцию с ними! Я звонил множество раз (более 7-ми) и в Краснодарское отделение и в Московское (номер дали в Краснодарском) и каждый раз получал ответ: "сейчас обновим", "завтра будет работать" и т.д. Проблема осталось... Но финалом этого всего стало следующее: 13.05.14 мой родственник пришел в Краснодарское отделение с распечатаны номером моего ЛИЦЕВОГО СЧЕТА и хотел положить на него большую сумму денег. Вместо лицевого счета деньги якобы зачислили сразу на вклад (открытый 17.04.14) при этом до сих пор: В ИБ никаких входящих операциях ни по лицевому счета ни в вкладке "Вклады" которая до сих пор "скоро заработает". Деньги нигде не отображаются! От ответа "скоро всё починим" меня уже тошнит!
РосинтерБанк
2014-05-14T18:09:00+04:00
Уважаемый Александр! Выражаем Вам особую благодарность за то, что именно нам Вы доверили сохранение и приумножение своего капитала! Настройки Вашего личного кабинета сервиса «РосИнтернет-Банк» проверены, сервис работает, вклады отображаются. Обращаем Ваше внимание на то, что 13.05.2014г. Вашим родственником произведено пополнение вклада (руб.), открытого 01.05.14г., денежные средства поступили на счет в день пополнения. С Вами связался представитель Банка и попросил произвести попытку совершения операции для подтверждения работоспособности всех функций Интернет-Банка, в том числе предоставления выписки по счету. Пожалуйста, после проведения необходимых действий сообщите результат на почту Банка info@rosinterbank.ru или по телефону Единой справочной службы Банка 8 800 700 59 59. Мы всегда рады Вам помочь! С уважением, ЗАО КБ «РосинтерБанк»
NewDay3000
2014-05-15T17:00:00+04:00
В итоге послал ссылку на данный отзыв онлайн оператору и проблему решили. Выражаю благодарность данному сайту за возможность привлечь внимание банка к проблемам своих клиентов. Оценку исправьте на 3-ку , так как проблему все же решили, не без отзыва тут, но решили.
Зачтено

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016