Не стремительный Юнистрим

Здравствуйте! Через кассу юнистрим банка на богатырском пр. в Санкт Петербурге 18.04 отправляли наличные на карту получателя. Номер: 697710083851 Банк держателя карты в Турции, получатель деньги так и не получил! После многочисленных звонков и обращений в юнистрим вопрос так и не решился, а прошел почти месяц! Даже после высланного нам номера транзакции и RRT турецкий банк не видит перевод и требует Swift massage, иначе, операция будет невозможна! Но, юнистрим его не предоставляет. Мы хотели вернуть деньги обратно, тем более известно, что это возможно, что и рекомендует банк получателя. Однако, юнистрим и здесь сопротивляется. Сам же держатель карты предлагает нам прислать заверенную выписку из банка и после ее заверенного перевода с турецкого со всеми квитанциями идти в прокуратуру. Тем более, что на претензионное письмо, которое мы написали в том же пункте на богатырском пр., мы так и не получили ответ. Не хочется так поступать, может сможем, все-таки, решить эту проблему как-то иначе, но пока не получается. Вот такой вот банк, вот такой вот мгновенный перевод! [b] Администратор: [/b] Автору: "Тем более, что на претензионное письмо, которое мы написали.." - уточните дату. Также уточните дату перевода? [b] svara: [/b] Дата перевода 18.04, а претензионное письмо от 05.05.