Заблокирован qiwi кошелек

8 мая Киви заблокировал мой кошелек без объяснения причины. При попытке связаться со службой поддержке - люди отсутствуют напрочь - "пишите на почту, пишите, разберемся". Все-таки выяснил, как отправить обращение в службу поддержки. Запросили копию паспорта и договора на sim-карту, документы были направлены в этот же день. 09.05 на почту пришло письмо о необходимости пройти процедуру идентификации (Contact). Отстоял очередь в 20 человек в этом самом Контакте, а мне говорят: "Мы не являемся партнерами Киви уже более месяца и такую услугу Вам оказать не можем, извините" - просто отлично! В этот же день звоню по горячей линии Киви, где "девочки" отвечают: "Ой, это сообщение пришло к Вам по ошибке, пишите в службу безопасности и ждите" опять пишите и ждите. Звонки результата не дают, на письма приходят ответы от робота. Ребята, вы там живые? Что делать? Мне нужны мои деньги! Совершенно не хочется решать такие банальные вопросы такими сложными путями, а тем более через иски и другие инстанции. Ответьте, пожалуйста, КИВИ!