Затянувшийся вопрос с изменением лимита овердрафта по карте вкладчика

Добрый день! Обращаюсь к руководству отделения на Сретенке наконец решить затянувшийся вопрос. 28 марта я обратилась в отделение для изменения овердрафта по картам вкладчика. На тот момент в банке у меня было 3 вклада в разных валютах соответственно в евро, долларах и рублях. Мной были написаны заявления на изменения лимитов овердрафта. Но, к сожалению, процесс не пошел, по причине, как я поняла из объяснений сотрудников, отсутствия моей столь необходимой подписи на заявлении. Ситуация осложняется тем, что я постоянно проживаю в городе Самара, но в силу семейных обстоятельств, часто приезжаю в Москву. Росинтербанк был выбран мной как единственный надежный банк, у которого существуют очень неплохие условия по вкладам, которых в моем городе ни одно кредитное учреждение предложить не может. 07 мая я снова приехала в Москву специально для того, чтобы переписать по всем правилам заявление на лимит овердрафта. По объективным причинам (один из банков, в котором у меня находился еще вклад, приказал долго жить) из 3 вкладов в РИБе я оставила один (уж очень непредсказуемая ситуация с банками и ставками на рынке по нынешним временам), переписав заявление на изменение лимита овердрафта в евро и со спокойной душой уехала в родной город. К сожалению, "воз и ныне там". В течение недели ежедневно я вынуждена звонить в отделение банка, в надежде достичь цели. Отдельные сотрудники отделения на Сретенке уже не желают общаться, заслышав мою фамилию при переводе на них с горячей линии. Если даже и удается поговорить непосредственно с сотрудником, то ситуация коренным образом не меняется. Меня уже обкормили "завтраками" и даже "сегодняками". Мне крайне неприятна сложившаяся ситуация, да и репутация банка в моих глазах ухудшилась порядком. Прошу решить данный вопрос, а то уже очень хочется забрать во что бы то ни стало и последний, пусть и небольшой, вклад тоже.