Карта "Пластилин". "Заботливый" банк

Картой банка "Кредит-Москва" пользуюсь чуть меньше года. Год периодической борьбы с этой финансовой организацией. Получили две кредитные карты, я и жена. Активировали и я снял (только я) необходимую сумму. Жена просто активировала карту и ничего с карты не снимала. Первое удивление было когда через месяц ей пришло СМС с суммой обязательного платежа... Стали выяснять, как это? Оператор кол-центра вежливо пояснил - Вы должны за страховку. Пардон, а что мы страхуем? Ведь карточка только активирована, деньги на карте, риска нет (да и от страховки отказались еще в заявлении на получение карты). Как выяснилось позже страховку снимали и с меня. Начался первый этап борьбы клиентов с банком. Ежедневные звонки, выяснения, вопросы. В какой-то из дней нам предложили написать заявление о возврате сумм потраченных на страховые премии банком. На восстановление справедливости ушел месяц. Месяц ежедневных звонков. И еще месяц жена потратила чтобы закрыть карту! В прошлом месяце решил посмотреть свою историю платежей через интернет-банк. Оказывается обо мне снова стал "заботиться" мой "любимый" банк - снова страхуют! Звоню каждый день, пишу и каждый раз разговаривая с оператором кол-центра одно и тоже: Вы писали претензию? - ДА! Вы оставляли претензию через оператора-ДА! Уже десять раз, какие последние четыре цифры - 3034. Проверочное слово?- говорю. Я не вижу Вашу претензию, в этот день нам ничего не приходило по электронной почте (странно для банка, я каждый день что-то получаю, а банк нет..) - девушка, свяжитесь с претензионным отделом все там. Вы получите дату возврата после праздников - ОК! Прошли первомайские, 9 мая. Звоню снова - да, да сегодня. И так каждый день! В этом году банк увеличил штрафы и прочие "приятные" вещи уведомив об этом своих клиентов через сайт Банка. Не отправив даже СМС ! Например штраф - 1990 за просрочку платежа (даже если платеж 500 рублей), а в этом банке это может получится запросто, деньги идут несколько дней (и не важно как ты их отправил). Завтра пишу заявление в Прокуратуру... [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, где и когда была написана Вами претензия? И даты звонков в контактный центр. [b]От capitan Nemo:[/b] Претензия в банк была написана 24 апреля 2014 в 11.42 Звонки в банк 28, 29, 30 апреля. 10, 12, 15, 16 мая.