Авторассрочка

При покупке авто искали оптимальное решение по кредиту. Условия Собинбанка оказались оптимальны, вариант рассрочки при покупке авто порадовал своими условиями, для клиентов несомненный плюс. При оформлении договора отдельное спасибо сотрудникам банка, участвующим в процессе оформления. Решение принималось в разумные сроки, получили подтверждение и очень четко, без проволочек, смогли оформить все документы. Но на этом, к великому сожалению, все положительные оценки закончились... Произошёл весьма для нас неприятный и, к сожалению, не исключительный случай - украли с машины номера. Позвонили в информационную службу банка, уточнили, что необходимо для получения ПТС в связи с необходимостью перерегистрации авто, перечитали договор... но это не помогло. Приехав в банк, представили сотруднику отдела обслуживания клиентов по кредитным операциям оригинал Постановления, выданного УВД, содержащий все необходимые реквизиты, подтверждающий причину обращения за выдачей ПТС. На что был получен абсолютно лаконичный ответ: "Необходима Справка из УВД, по неизвестно кем утверждённой форме в банке (так как ни сотрудник отдела обслуживания, ни сотрудник клиентской службы не смогли объяснить кем же в банке данная форма утверждена)." Каких данных не хватило в "Постановлении", так же никто не объяснил. В итоге, результат плачевен: помимо проблем, полученных в данной ситуации в связи с невозможностью пользоваться собственным авто, всеми проволочками и препонами пройденными, получаем еще и абсолютно непрофессиональное и некорректное обслуживание в банке и банальное нарушение условий договора. [b]От админа: [/b]В договоре указано, что справка из УВД обязательно должна быть по форме банка? В каком отделении обслуживаетесь? [b]bankofclient: [/b]В этом то и проблема. В договоре нет ни упоминания о справке из УВД, ни тем более ссылок на определенную форму справки которую принимает банк. Как впрочем, и суммы залога которую требует банк. И при звонке в информационную службу банка, никто не сообщил, что ПТС выдадут только при наличии определенной формы справки. Сказали что для получения ПТС, под залог из банка, потребуется подтверждение из УВД о причине, по которой требуется получить ПТС. В оригинале Постановления, который был представлен сотруднику отдела обслуживания клиентов по кредитным операциям, четко было написано, что украдены номера. Постановление имело все реквизиты документа (печать УВД, подписи, Угловой штамп бланка содержал полное наименование, адрес, телефон). ПТС возможно получить только в центральном офисе банка, на ул. Рочдельской.