Некомпетентность сотрудников

Добрый день! Банк в принципе нормальный, адекватные ставки и тарифы, но много некомпетентных сотрудников, и не слишком организован рабочий процесс! У меня кредитная карта еще Экстробанка, я ей пользовалась, до недавнего времени, месяц назад ее заблокировали, я позвонила в банк, сотрудник банка в течение 10 минут говорил мне разный остаток по карте, потом еще 20 мин разбирался по чему заблокировали и в итоге сказал, что банк разорвал договор, так как больше нет этого продукта, (хотя срок действие карты до 2009 года)! Но самое интересное в том, что банк не уведомил о разрыве договора! По поводу автокредита, родственник оформлялся в этом банке, так же сотрудник попался некомпетентный, просидел 3 часа, так как, у сотрудника банка то сканер не работал, то в документах ошибка! P.S. Уделяйте больше времени на обучение сотрудников! :wall: