Беспричинная блокировка киви-кошелька

28 мая пополнял киви-кошелёк для пополнения карты банка ТКС. После поступления денежных средств на кошелёк на телефон пришло смс-уведомление, что кошелёк заблокирован. Пользуюсь киви-кошельком длительный период. Являюсь идентифицированным клиентом Киви. При обращении по телефону поддержки ответа по причине блокировки не получил. Сказали, что необходимо отправить запрос в службу безопасности. Запрос мною был отправлен, также приложен скан паспорта. Служба безопасности прислала заготовленный шаблон: "Ваше письмо получено и зарегистрировано под уникальным номером 10550757". На письмо не отвечает. Кошелек не разблокирует. Когда разблокируют мой кошелек? Что за сервис такой: не могу перевести свои собственные деньги, которые находятся на кошельке! Мне срочно нужны мои деньги для осуществления платежа! Прошу решить данный вопрос в приоритетном порядке. Заранее благодарен! [b]От Администратора:[/b] Автору: "..Запрос мною был отправлен.." - уточните дату. [b]От Alextv1981:[/b] 28 мая отправлен запрос на разблокировку кошелька в службу безопасности. Приложена сканкопия паспорта и договора с оператором. 29 мая по запросу отправлено заявление о разблокировке. На данный момент (3 июня) кошелёк остаётся заблокированным.