О качестве работы банка в Санкт-Петербургском офисе №1

Сегодня 31.05.14 мы обратились в офис банка по адресу Балканская площадь д.5ю для открытия вклада "Максимальный доход". Девушка-операционист сразу предупредила о том, что на оформление вклада понадобится не менее 1 часа. Мы удивились, но согласились, т.к. уже обращались сегодня в офис на Ленинском пр., но там не работала касса. Операционист при нас распечатала инструкцию о порядке оформления вклада в программе, в которой она работала впервые. На оформление вклада понадобилось более 2 часов. В конечном итоге оказалось, что т.к. в программу не загружен полностью адресный классификатор, вместо дома 5б в договоре был указан дом 5, что не соответствует паспортным данным. Вклад "максимальный доход" заявлен как "пополняемый", но в п. 1.7 и п.2.7.1 прописано "Банк имеет право отказать вкладчику в приеме дополнительных взносов во вклад". Обман вкладчиков?... По телефону горячей линии вразумительного ответа не получили.