Траст

Надоели звонками о несуществующей задолженности

03.06.2014 08:57
2193
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемые читатели! Взяла в НБ Траст в декабре 2013 года кредит, живу в г.Уфа, в течение 4-месяцев погасила его досрочно, на данный момент у меня на руках справка об отсутствии задолженности и о том, что мой кредит закрыт, и выписка по моему счету. К тому же, в апреле месяце я переплатила сумму по кредиту, переплату забрала. Справку я получала в банке 22 мая, ровно на следующий день мне начались звонки из Москвы с требованием оплатить задолженность, суммы назывались почему-то разные, то 7000, то 3000, то 1700. В день звонят по 30-40 раз, звонят на работу. Сначала я честно пыталась поговорить с сотрудниками банка, каждый уверял, что поставит отметку, что у меня нет задолженности, на 2-й день я плюнула на это, но звонки продолжаю принимать, и это напрягает. Дважды посещала отделение банка в нашем городе, писала заявление с просьбой разобраться в ситуации, но воз и ныне там. Судя по уже написанным отзывам, я дождусь рассмотрения заявления только к Новому Году. Сотрудники нашего отделения говорят, что у меня долга нет, в последний раз сказали,что это программный сбой или ошибка. Почему из-за технических проблем банка должна страдать лично я? Я хочу обратится в суд за защитой своих прав, а также в прокуратуру.
Траст
2014-07-10T15:23:00+04:00
Добрый день! Сразу хотим принести Вам свои извинения за длительный срок предоставления комментариев по описанной Вами в отзыве ситуации и отметить, что задолженность по Договору на настоящий момент Вами не погашена. 25.04.2014 г. Вы разместили на счете Договора сумму денежных средств, которой было достаточно для погашения кредита. Однако денежные средства по техническим причинам не были списаны в счет погашения задолженности, а Вам была предоставлена справка с данными, несоответствующими действительности. Рекомендуем Вам взять выписку по счету, которая, как Вы указываете в отзыве, находится у Вас на руках, и суммировать суммы, списанные в счет погашения основного долга. В результате у Вас получиться сумма меньше суммы выданного Банком кредита. Также на настоящий момент Вами не погашены сумма процентов, начисленных за период с 25.03.2014 г. по 25.04.2014 г., и сумма штрафа за пропуск последнего платежа на дату 23.04.2014 г. В офисе Банка Вы можете получить ответ на Ваше заявление с указанием суммы задолженности по Договору на текущий момент. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

139 место
из 319 банка
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка