Кредит Европа Банк

Отвратительный сервис по телефону

07.06.2014 21:23
2028
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, хочу поделиться опытом общения с кол центром банка. На наш адрес приходит корреспонденция клиента этого банка, который давно продал квартиру и больше не проживает по этому адресу. Решили позвонить и попросить это скорректировать, нас попросили назвать наши персональные данные, которые мы отказались называть, т.к. не желаем озвучивать эту информацию, согласились предоставить только контактный номер телефона, чтобы нам могли позвонить. Для уточнения данных, если понадобится. Как только начали диктовать, сотрудник сказал, что нас не слышно и попросил перезвонить, т.е. намеренно прервал соединение. Мы звонили со стационарного телефона, никаких проблем со связью нет. Если руководство банка заинтересовано в качестве обслуживания, просим разобраться в данной ситуации. Звонок был приблизительно в 11:20 07/06/14, корреспонденция приходит на имя Тишина Владимира Борисовича по адресу Рязань, Солотча, Гайдара, д. 9 кв. 16. [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату звонка и с какого номера телефона Вы звонили? [b]От db00206:[/b] Добрый день, "Звонок был приблизительно в 11:20 07/06/14 с номера 4912 28ХХХХ.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2014-06-10T17:35:00+04:00
Добрый день! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. К сожалению, информации, предоставленной в Вашем обращении, касательно звонка совершенного в Центр клиентской поддержки, недостаточно для проведения проверки по изложенным Вами фактам. Для проверки предоставленной Вами информации, просим Вас связаться с нами по электронной почте customer_care@crediteurope.ru, сделав ссылку на Ваш отзыв, с указанием номера телефона, с которого Вами был осуществлен звонок в Центр клиентской поддержки. Дополнительно сообщаем, что на основании полученной информации касательно адреса корреспонденции в программный комплекс Банка были внесены соответствующие изменения. От лица Банка приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 321 банк
4,51
средняя оценка
32%
решено проблем
1 735
отзыва
1 719
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 15%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 14.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Рантье
Кредит Европа Банк
до 4.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Накопительный пенсионный
Кредит Европа Банк
4.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Возврат страхового полиса

Оценка 5

Добрый день. Оформил кредит 04.09.2024 г. и обратился в банк для возврата страхового полиса.  отделение находиться по алресу г. Сургут, Мира д. 6. Сотрудник банка Виталия... Читать полностью

05.09.2024

Мгновенное получение карты Самара

Оценка 5

Мне срочно понадобилась справка о задолжности по моей карте и плюс были вопросы по покупкам кое что не сходилось. Я отпросилась с работы и 4 сентября 2024 года пришла в банк в г... Читать полностью

05.09.2024

Обмен валюты

Оценка 5

Недавно стал клиентом Кредит Европа Банка, потребовалась покупка валюты, но в мобильном банке курс конвертации валюты был невыгодный, обратился в отделение банка в г. Новосибирск... Читать полностью

30.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить свою благодарность работнику Ирине в банке в Краснодаре Кредит Европа банк. банк находится по улице красных партизан 34. Сегодня 22 августа пришлось... Читать полностью

22.08.2024

Остался доволен!

Оценка 5

Нужны были справки для госслужащих за 2020 и 2021 года. Мобильное приложение не смог установить, по определенным обстоятельствам. Обратился в отделение, попал к сотруднику... Читать полностью

16.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня был в отделении банка Кредит Европа Банк, по адресу улица Красных Партизан в городе Краснодаре. И хочу оставить свою благодарность за обслуживание специалисту... Читать полностью

14.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, оформила автокредит в вашем банке и не знала как погасить ежемесячный платеж, поэтому обратилась в банк на метро Беляево. Сотрудница Валерия подробно объяснила и... Читать полностью

05.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка