Блокировка кошелька без уведомления и причин!

Я просто в шоке, я была лучшего мнение о вас, мой кошелек был заблокирован без уведомлений и причин, просто при входе было написано, Ваш кошелек заблокирован. По вопросам разблокировки обратитесь в службу поддержки. На кошельке лежала приличная сумма для меня. Я написала письмо в службу безопасности приложив к письму документы удостоверяющие личность, киви ответили быстро ответ был таков: В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего Visa QIWI Wallet, КИВИ Банк (ЗАО) произвело блокировку его интерфейса на операции по списанию денежных средств. Для снятия блокировки Вам необходимо пройти идентификацию пользователя в любом отделении наших партнёров (Адреса офисов вы можете посмотреть во вложенном файле) и уведомить нас об этом. Из за чего я так и не поняла! Почему я должен, чтобы забрать свои средства куда то ездить и платить еще за прохождение идентификацию пользователя. Мой тикет [Ticket#10578525] 79054446573. Денежные средства, по моему мнению, удерживаются не законно. Ну ладно думала съезжу и пройду идентификацию кошелька, для разблокирование кошелька. На сайте написано, что это можно сделать в CONTAC. Позвонила в пункт CONTACT я им задала вопрос, где можно пройти идентификацию пользователя киви они удивленно переспросили. Далее попросили назвать мой город, я им назвала они мне говорят к сожалению в вашем городе нет пункта, где можно пройти идентификацию пользователя. Мне сказали, что это можно сделать в другой городе, а этот город находится за 200 км от меня. Я написала в службу поддержки, что я не могу пройти идентификацию пользователя, так как нигде пройти ее в моей городе, а ехать в другой город неизвестно куда это безумие! Мне ответили разблокирование Вашего кошелька в данном случае невозможно. Хороший ответ, меня просто банк Киви обманул и забрал мои средства. Я прошу Банка, разобраться с проблемой, и решить ее! Иначе будем подавать иск. Спасибо за внимание.